論信息系統(tǒng)項目的進(jìn)度管理
摘要
    2012年5月我參加了某某集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)項目的管理工作，在項目過程中擔(dān)任項目經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)項目的整體管理、監(jiān)控工作。項目歷時1年，搭建了統(tǒng)一的、全員參與的人力資源管理平臺，實現(xiàn)了信息的全面共享，提供了決策支持功能，大大提升了管理效率。項目干系人眾多，影響重大，業(yè)務(wù)復(fù)雜對項目的完成提出了很高的要求。由于該項目屬于集團(tuán)立項的重點項目，必須在13年5月份前完成，涉及到新舊系統(tǒng)的切換，因而該項目的時間管理是項目成功的關(guān)鍵。
    在充分分析了該項目特點的基礎(chǔ)上，我對項目的所有活動通過活動分解進(jìn)行了定義，使用前導(dǎo)圖的方法對項目活動進(jìn)行了排序，經(jīng)過對項目活動的資源估算、項目活動歷時估算并制定了項目進(jìn)度計劃，形成了項目進(jìn)度甘特圖，在項目執(zhí)行過程中依據(jù)項目甘特圖進(jìn)行了很好的控制，在項目的各個里程碑階段都能很好的確保項目質(zhì)量和成本的基礎(chǔ)上，按照項目時間進(jìn)度計劃完成了項目。
正文
    該集團(tuán)人事系統(tǒng)于2001年投入使用，以事務(wù)性功能為主。集中管理了分子公司十幾萬人員信息及日常業(yè)務(wù)處理。由于系統(tǒng)技術(shù)老舊，架構(gòu)不夠靈活，信息未充分共享，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求。急需搭建集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理平臺，實現(xiàn)集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)全面共享，提供決策支持功能，提升管理效能和員工滿意度。2012年建設(shè)新一代戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)提上了日程，我公司經(jīng)多方角逐承擔(dān)了戰(zhàn)略人力信息系統(tǒng)建設(shè)工作。該項目以java為開發(fā)語言，中間件使用weblogic，數(shù)據(jù)庫采用oracle 11g，采用MVC研發(fā)模式。該項目涉及考勤、薪酬、保險、年金等眾多業(yè)務(wù)，而且涉及多家外地單位，各地區(qū)人事政策也不盡相同，如果需求不嚴(yán)謹(jǐn)，會造成大量的變更及代碼的返工等，造成進(jìn)度失控，面臨這樣的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確的進(jìn)度安排和合理的分配工作顯得尤為重要。在具體工作中，我根據(jù)實際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

省略

二、 活動定義

    項目活動定義的目的是將項目工作分解為更小、更易于管理的工作包，這些分解后的小活動應(yīng)該是能夠保障完成項目目標(biāo)的可實施的詳細(xì)任務(wù)。由于項目團(tuán)隊成員對老系統(tǒng)業(yè)務(wù)比較了解，用戶也希望我們能通過對其他人力資源系統(tǒng)的研究和借鑒對業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對集團(tuán)管理起到指引和提升的作用。根據(jù)這些特征，我們選擇了瀑布模型作為軟件生命周期模型，制定了包括需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、編碼、單元測試、集成測 論項目的進(jìn)度管理_文檔下載http://www.wendangxiazai.com/b-51877f75cc175527072208ed.html 試、系統(tǒng)測試等階段。然后我根據(jù)項目進(jìn)展的不同階段，采用滾動式規(guī)劃方法，將項目涉及到的所有活動逐步進(jìn)行了定義生成了項目活動清單確保項目團(tuán)隊成員能夠明確自己的工作和責(zé)任，以及制定里程碑清單使后期的項目控制行為有連貫的基礎(chǔ)。對于近期需要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃，遠(yuǎn)期需要完成的工作則表現(xiàn)在工作分解結(jié)構(gòu)相對高的層次。通過滾動式規(guī)劃方式隨著項目工作的開展，項目活動也逐步清晰。
三、 活動排序
    活動排序是確定各個活動之間的關(guān)系。我根據(jù)以往的項目經(jīng)驗，根據(jù)以前項目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板將項目按功能劃分成13大模塊，并確定了個模塊間的依賴關(guān)系，例如組織管理是其他業(yè)務(wù)模塊的基礎(chǔ)，所以組織管理應(yīng)該排在第一位；由于招聘管理應(yīng)聘人被錄用后會導(dǎo)入人員信息成為正式的雇員，所以應(yīng)該先建立雇員庫，人員管理應(yīng)該作為招聘管理的緊前活動，在資源允許的情況下也可以部分功能并行的原則。然后可以做培訓(xùn)管理、薪酬管理和績效管理等功能。并將各功能模塊按照需求分析、概要設(shè)計等階段進(jìn)行分解。將進(jìn)一步細(xì)化的工作進(jìn)行排序，形成生成項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。
四、 活動的資源估算
    活動資源估算包括決定需要什么資源和每一樣資源應(yīng)該用多少，以及何時使用資源來有效地執(zhí)行項目活動。該項目為軟件開發(fā)項目，首要資源是人力資源，我們的開發(fā)團(tuán)隊共計20人，需求調(diào)研5人，開發(fā)人員10人，測試人員3人，網(wǎng)絡(luò)工程師及配置管理人員各1名，我根據(jù)團(tuán)隊人員的能力確定了參與時間及崗位職責(zé)，對他們的工作時間進(jìn)行資源平衡，為了做好所有項目活動在所需資源上面的準(zhǔn)備工作，我們通過自上而下的估算方法我們整理了整個項目活動所需要的相關(guān)資源。
五、 活動的歷時估算
    活動歷時估算是項目制訂計劃的一項重要工作，它直接關(guān)系到各項具體活動、各項工作網(wǎng)絡(luò)時間和完成整個項目所需要總體時間的估算。若活動時間估算的太短，則在工作中會出現(xiàn)被動緊張的局面；反之如果活動時間估算太長，則會使整個項目的完工期限延長，造成無謂的損失。因此我在對項目工作時間進(jìn)行估算時，召集了五位相關(guān)專家，參考了以往類似項目的經(jīng)驗，并綜合考慮了項目組現(xiàn)有各種資源、人力、物力、財力以及存在的風(fēng)險等客觀條件，由專家們共同對活動清單所列出的各項工作進(jìn)行了時間估計。 由于在系統(tǒng)編碼過程中，可能碰到技術(shù)難題，優(yōu)質(zhì)資源難以保障等很多不確定因素，為此，我們對工作量大，功能復(fù)雜，估算困難的工作包還使用了活動歷時三點估算法，以有經(jīng)驗的老程序員開發(fā)需要的時間作為最樂觀，新程序開發(fā)所需時間作為最悲觀時間，將類比估算出的時間作為最可能時間，對部分項目活動時間進(jìn)行了再次估算，降低了項目歷時的不準(zhǔn)確性。另外考慮到該項目的規(guī)模大，技術(shù)平臺新等特點，原先積累數(shù)據(jù)及經(jīng)驗有限的風(fēng)險因素，在原定估算的工期的基礎(chǔ)上，按照10%的比例進(jìn)行了預(yù)留，以做為緊急情況發(fā)生時的工期補(bǔ)充。
六、 制定進(jìn)度計劃
    完成項目活動歷時的估算后，根據(jù)各活動之間的依賴關(guān)系以及項目活動所使用的資源情況，我們分析并尋找了項目的關(guān)鍵活動，并形成了項目的關(guān)鍵路徑。通過平衡與協(xié)調(diào)項目資源使用情況，最終制定了項目進(jìn)度計劃甘特圖。同時向公司項目管理部門提交了計劃評審申請。項目管理部接到計劃評審申請后，及時組織了包括高層經(jīng)理、客戶、項目組各小組代表、質(zhì)量保證工程師等干系人共同參與的項目計劃評審會議。通過本次項目計劃評審，我們在所有項目干系人之間建立了一個對項目計劃的共識，清晰了項目的進(jìn)度目標(biāo)，使得項目團(tuán)隊成員清晰的知道自己所承擔(dān)的任務(wù)的時間表，并取得了客戶方對開發(fā)計劃的認(rèn)同。這對于指導(dǎo)團(tuán)隊在項目實施期間的工作以及取得客戶方的及時配合奠定了良好基礎(chǔ)，也為項目組提供了一個完整的計劃基線。
七、 進(jìn)度控制
    計劃制訂完成之后，對計劃執(zhí)行情況需要進(jìn)行及時到位的跟蹤，通過各種方式有效地監(jiān)控項目的實際進(jìn)展、定期地將其與計劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，以使得項目按照即定的時間、成本、質(zhì)量符合即定的要求。
在對計劃的跟蹤控制過程中，本人主要采取了工作日志、項目周報、項目周例會、里程碑總結(jié)分析報告等形式，對計劃工作展開跟蹤及相應(yīng)的糾偏措施。
    我們通過召集項目組成員以及客戶代表共同參與的項目周例會，定期的通報項目進(jìn)展，偏差狀況，溝通計劃執(zhí)行中存在的相關(guān)問題，并及時對問題采取了解 論項目的進(jìn)度管理_文檔下載http://www.wendangxiazai.com/b-51877f75cc175527072208ed-2.html 決糾正。通過例會，使得客戶方及時了解項目的情況，并對需要其配合解決的事項及時做出響應(yīng)。
    里程碑是項目計劃控制的重要檢查點。在每一個里程碑我們都采取小組會議的形式，對本階段的工作進(jìn)行確認(rèn)、總結(jié)。在各里程碑點引用EVA（掙值分析）方法對項目SPI（進(jìn)度績效指標(biāo)）及CPI（成本進(jìn)度指標(biāo)）進(jìn)行監(jiān)控，呈報項目狀態(tài)，同時根據(jù)項目的階段偏差采取了恰當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。
    另外我們在計劃的控制過程中，還十分注重對變更的管理。嚴(yán)格執(zhí)行變更的申請、評估、審批、實施、確認(rèn)等一系列變更控制管理過程，力求將將變更對總體進(jìn)度的影響降到最低的程度，從而有效地保證了項目進(jìn)度、成本的可控性，為項目的成功提供了可靠的保障。
結(jié)束語
    經(jīng)過一年的努力，項目得以順利完成。目前集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)已上線運行一年有余，系統(tǒng)運行良好，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量決策支持圖表及分析信息，為領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策提供了良好的支持。全員參與系統(tǒng)，員工自行修改信息由人力資源部審核，員工發(fā)起請假、出差申請、績效合約等事宜，將人力資源部從大量而繁雜的基礎(chǔ)事務(wù)中解脫出來，大大提高了管理效率。我認(rèn)為該項目的成功很大程度上歸功于我們利用科學(xué)的管理方法加強(qiáng)了對項目的成本管理和監(jiān)控，對項目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險采取了積極應(yīng)對措施。極大地提高了項目的實施效率規(guī)避了代碼返工的風(fēng)險，對成本進(jìn)行了有效控制，從而最大程度的滿足了項目干系人的需求。    當(dāng)然我在項目管理之中也有不足之處：例如項目團(tuán)隊建設(shè)不夠，在項目開發(fā)期，由于研發(fā)人員對MVC架構(gòu)熟悉的不多，雖然項目設(shè)計階段已開始對程序員進(jìn)行少量培訓(xùn)，但編碼階段開始不久，有個主要程序員離職，造成項目進(jìn)展緩慢，由于發(fā)現(xiàn)問題及時，采取了組織團(tuán)隊成員加班，加強(qiáng)對團(tuán)隊成員培訓(xùn)等措施，經(jīng)過大量的努力糾正了項目進(jìn)度偏差，保證了項目按時完成。在今后的項目管理中還要注重團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)測能力 。