2011年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題一
案例問(wèn)題：(1)請(qǐng)說(shuō)明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。
(2)從上圖來(lái)看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括              。
(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）：
案例背景

 M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書(shū)館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。
 小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過(guò)倆年的軟件開(kāi)   發(fā)，具有良好的軟件開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。
 會(huì)議后，相關(guān)部門(mén)按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識(shí)，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫(xiě)了軟件需求規(guī)格說(shuō)明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開(kāi)始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測(cè)試階后，M公司開(kāi)展內(nèi)部管理審查活動(dòng)。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問(wèn)題，范圍管理方面的問(wèn)題尤為突出。

[問(wèn)題2] （6分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。小陳組織人員撰寫(xiě)的項(xiàng)目WBS如下：
     xx大學(xué)圖書(shū)館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計(jì)        130編碼         140測(cè)試        150安裝與調(diào)試
   111初步需求       121功能設(shè)計(jì)    131模塊定義     141內(nèi)部測(cè)試    151軟件安裝  
   112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計(jì)    132接口定義     142集成測(cè)試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報(bào)告制定    153培訓(xùn)
(1)請(qǐng)說(shuō)明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。
(2)從上圖來(lái)看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括              。
    (3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的字母填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）：
     A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分
     B．一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。
     C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。
     D．工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。
     E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。
     R最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。
     G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。
     H．WBS不包括分包出去的工作。

案例問(wèn)題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

工作分解結(jié)構(gòu)是一種為了便于管理和控制而將項(xiàng)目工作任務(wù)分解的技術(shù)，是一種以可交付成果為分解對(duì)象，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目所涉及的工作進(jìn)行分解，這些工作也就構(gòu)成了項(xiàng)目的全部范圍。計(jì)劃要完成的工作包含在工作分解結(jié)構(gòu)底層的組成部分中，這些組成部分被稱(chēng)為工作包。可以針對(duì)工作包安排進(jìn)度、估算成本和實(shí)施監(jiān)控。在工作分解結(jié)構(gòu)中，工作是指經(jīng)過(guò)努力所取得的成果（如工作產(chǎn)品或可交付成果）。 
WBS分解時(shí)可以采用下列的形式： 
1) 把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放在第二層 2) 把主要可交付成果作為分解的第一層 
3) 按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。子項(xiàng)目（如外包工作）可能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的組織實(shí)施。然后，作為外包工作的一部分，賣(mài)方需編制相應(yīng)的合同工作分解結(jié)構(gòu)。 
進(jìn)行WBS分解時(shí)，可以使用列表形式，也可以使用樹(shù)形結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行表示。進(jìn)行工作分解時(shí)需要遵循相應(yīng)的分解原則如下： 
1) 在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分（100%規(guī)則） 2) 一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉從屬 3) 相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì) 
4) 工作單元應(yīng)能分開(kāi)不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容，每個(gè)工作單元有且僅有一個(gè)人負(fù)責(zé)（工作責(zé)任矩陣） 
5) 便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要 
6) 最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的 
7) 應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作（因?yàn)楣芾硎琼?xiàng)目具體工作的一部分），包括分包出去的工作 WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個(gè)項(xiàng)目的WBS是否分解到工作包，要跟項(xiàng)目的階段、復(fù)雜程度和規(guī)模有關(guān)，一般來(lái)說(shuō)早期、或復(fù)雜、或大規(guī)模的項(xiàng)目，其WBS的分解顆粒要大一些、粗一些。小陳在組織人員進(jìn)行WBS分解時(shí)，遺漏了“項(xiàng)目管理工作”這項(xiàng)重要工作，“項(xiàng)目管理工作”也是WBS中所必須的，所以WBS分解的不完整。 

以上內(nèi)容及答題的風(fēng)格僅供參考。