2011年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題三
案例問(wèn)題：請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？
案例背景

某系統(tǒng)集成商A兩年前通過(guò)了ISO9000認(rèn)證，并能夠按照要求持續(xù)改進(jìn)，不斷提高質(zhì)量管理水平。
    近期，該公司承擔(dān)了某自然災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)項(xiàng)目。由于項(xiàng)目時(shí)間緊張，上線任務(wù)迫切，經(jīng)過(guò)管理層討論，決定臨時(shí)簡(jiǎn)化流程，在開(kāi)發(fā)階段集中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。
    由于以前做過(guò)類似的項(xiàng)目，為了節(jié)約時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)套用原有成功項(xiàng)目的需求和設(shè)計(jì)思路，對(duì)歷史上類似項(xiàng)目的相關(guān)文檔進(jìn)行修改后，立即進(jìn)入編碼階段。編碼完成后，為爭(zhēng)取系統(tǒng)提前交付，匆忙進(jìn)行測(cè)試，并上線試運(yùn)行。
    系統(tǒng)試運(yùn)行中，各種錯(cuò)誤不斷涌現(xiàn)。到目前為止，延期半年還沒(méi)有交付，嚴(yán)重影響了用戶滿意度。

[問(wèn)題3] （2分）
請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

案例問(wèn)題分析（僅供參考，非信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案，信管網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)答案查看下面鏈接）：

【問(wèn)題3】
實(shí)施質(zhì)量控制是監(jiān)測(cè)并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)的結(jié)果，從而評(píng)估績(jī)效并建議必要變更的過(guò)程。質(zhì)量控制工作貫穿項(xiàng)目的始終。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)既包括項(xiàng)目過(guò)程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，也包括項(xiàng)目產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目成果既包括可交付成果，也包括項(xiàng)目管理成果，如成本與進(jìn)度績(jī)效。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門(mén)或名稱相似的組織單元來(lái)實(shí)施。通過(guò)質(zhì)量控制活動(dòng)，可識(shí)別造成過(guò)程低效或產(chǎn)品質(zhì)量低劣的原因，并建議和/或采取措施來(lái)消除這些原因。
可開(kāi)展的活動(dòng)有：
a) 保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)管理的一致性 
b) 發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異 
c) 消除產(chǎn)品與服務(wù)過(guò)程中性能不能被滿足的原因 
d) 審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)成本 
確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo)