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信息技術服務標準（ITSS）規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期
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2017年下半年中級系統(tǒng)集成項目管理工程師上午綜合知識真題試題與答案：
10、信息技術服務標準（ITSS）規(guī)定了IT服務的組成要素和生命周期，IT服務生命周期由規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進、（ ）五個階段組成。
A、二次規(guī)劃設計
B、客戶滿意度調(diào)查
C、項目驗收
D、監(jiān)督管理
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2017年下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師上午綜合知識試題與答案匯總
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