2017年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題試題二信管網(wǎng)參考答案

【問題1】

風(fēng)險識別的主要內(nèi)容包括以下三方面：

1、識別并確定IT服務(wù)的潛在風(fēng)險：確定服務(wù)可能會遇到的風(fēng)險，分析這些風(fēng)險的性質(zhì)和后果，全面分析服務(wù)的各種影響因素，找出可能存在的各種風(fēng)險，整理匯總成風(fēng)險清單。

2、識別引起風(fēng)險的主要因素：識別各風(fēng)險的主要影響因素，把握風(fēng)險發(fā)展變化的規(guī)律，衡量風(fēng)險的可能性與后果?？梢愿鶕?jù)風(fēng)險清單，全面分析各風(fēng)險的主要影響因素，描述清楚這些風(fēng)險的主要因素同風(fēng)險的相互關(guān)系。

3、識別IT服務(wù)風(fēng)險可能引起的后果：風(fēng)險識別的根本目的就是要縮小和消除風(fēng)險可能帶來的不利后果，所以要分析風(fēng)險可能帶來的后果和這種后果的嚴(yán)重程度。這一階段主要依靠定性分析來界定風(fēng)險可能帶來的各種后果。

【問題2】

（1）

管理風(fēng)險：李濤不具備項目管理的經(jīng)驗和能力

需求風(fēng)險：需求分析不夠詳細(xì)，未能真正詳細(xì)了解客戶需求

進(jìn)度風(fēng)險：由于合作方規(guī)定6個月后必須投產(chǎn)，而實際按計劃并不能投產(chǎn)，從而可能發(fā)生進(jìn)度風(fēng)險

設(shè)備到貨風(fēng)險：由于使用的新設(shè)備由第三方提供，可能無法按時交貨的風(fēng)險

團(tuán)隊人員風(fēng)險：因為項目中成員30%都是新員工，經(jīng)驗不足的風(fēng)險

（2）

針對管理風(fēng)險，可以對李濤進(jìn)行項目管理方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)

針對需求分析，可以進(jìn)行詳細(xì)的需求分析，并與客戶方確認(rèn)

針對進(jìn)度風(fēng)險，可以通過趕工或增加人員的方式加快進(jìn)度

針對設(shè)備到貨風(fēng)險，可以與設(shè)備供應(yīng)商簽訂合同，確定違約責(zé)任

針對團(tuán)隊人員風(fēng)險，可以招聘一些有經(jīng)驗的人員，以及對新員工進(jìn)行培訓(xùn)

【問題3】

1、制定詳細(xì)的風(fēng)險管理計劃

2、進(jìn)行風(fēng)險識別

3、進(jìn)行定性和定量的風(fēng)險分析

4、制定風(fēng)險處置計劃

5、進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控和跟蹤

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