信息系統(tǒng)項目管理師復習筆記：信息化基礎知識

1. 國家信息化體系：信息技術應用（龍頭）、信息資源（關鍵）、信息網路（基礎）、信息技術和產業(yè)（基礎）、信息化人才（成功之本）、信息化政策法規(guī)標準規(guī)范（規(guī)范協(xié)調）

2. 信息系統(tǒng)基本功能：輸入、存儲、處理、輸出、控制

3. 電子政務應用領域：①政務信息查詢 ②公共政務辦公 ③政府辦公自動化

4. 面向作為處理系統(tǒng)：支持業(yè)務處理時限處理自動化，如事務處理系統(tǒng)TPS、辦公自動化OAS、數據采集與監(jiān)測系統(tǒng)DAMS

5. 面向管理控制系統(tǒng)：用于輔助企業(yè)管理，實現(xiàn)管理自動化

6. 面向決策計劃系統(tǒng)：輔助提出決策方案，如管理專家系統(tǒng)MES、決策支持系統(tǒng)DSS、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)SIS

7. 產品研發(fā)體系信息化：CAD、計算機輔助制造CAM、產品數據管理PDM、集成制造系統(tǒng)CIMS

8. 管理體系信息化：客戶關系管理CRM、企業(yè)資源管理ERP、供應鏈管理SCM

9. 電子商務信息化：電子商務系統(tǒng)、商業(yè)智能系統(tǒng)

10. ERP四大功能模塊：①物流管理 ②財會管理 ③生產控制管理 ④人力資源管理

11. ERP關鍵是事前規(guī)劃管理，事中控制兼顧事后分析

12. 核心企業(yè)、戰(zhàn)略伙伴關系和增值鏈是供應鏈SCM的要點

13. 商業(yè)智能：輔助經營決策，利用數據倉庫、聯(lián)機分析處理OLAP工具和數據挖掘技術將數據轉化為知識

14. 數據倉庫用于支持決策分析；數據挖掘用于從數據庫中發(fā)現(xiàn)知識

15. ITIL架構下的IT服務支持包括5個流程：

① 事件管理：根據已有知識經驗對事件性質分類，盡可能快速恢復服務

② 問題管理：調查基礎設施和所有可用信息，確定真正原因，提供服務的可能故障

③ 配置管理：保持準確的配置信息

④ 變更管理：確保所有變更得到評估、批準、實施和評審

⑤ 發(fā)布管理：交付、分發(fā)并跟蹤一個或多個變更

17、ITIL是IT系統(tǒng)運營的時間框架，包括一個服務臺、IT服務支持和IT服務提供。

18、a測試是內部人員模擬各類用戶行為；β測試是最終用戶在用戶現(xiàn)場進行測試，是一種驗收測試；冒煙測試是對更改代碼部分進行專門功能測試；靜態(tài)測試是僅分析程序語法結構過程接口等，不運行程序

19、第四方物流模式，供應鏈集成商，專為第一、二、三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應鏈管理解決方案。

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