2018下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習（18）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
M公司是一個僅有二十幾名技術人員的小型信息系統(tǒng)集成公司，運營三年來承擔過不同規(guī)模的二十多個系統(tǒng)集成項目，積累了一定的項目經(jīng)驗。由于公司尚處于成長期，有些工作尚未規(guī)范，某些項目存在質量問題。
公司管理層決定采取措施，加強質量管理工作。這些措施包括：提高公司的技術和管理人員素質，專門招聘了幾名有經(jīng)驗的項目管理人員，然后成立了專門的質量管理部門，委派新招聘的陳工擔任質量管理部門的經(jīng)歷，全面負責公司的質量管理。
【問題1】（6分）
項目經(jīng)理就項目質量保證活動基本內(nèi)容向陳工請教，請問陳工應如何回答？
【問題2】（3分）
陳工對質量管理的辦法、技術和工具進行了整理，主要包括：傳統(tǒng)的檢查、測試、（A）和6σ。另外，業(yè)界在開展全面質量管理的過程中，通常將（B）、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖、（C）和控制圖稱為“老七種工具”，而將相互關系圖、親和圖、（D）、矩陣圖、（E）、過程決策程序圖和（F）稱為“新七種工具”。
請你將上面的敘述補充完整（將空白處應填寫的恰當內(nèi)容寫在答題紙的對應欄內(nèi)）。
【問題3】（6分）
公司任命張工為項目的項目經(jīng)理，針對項目質量控制過程的基本步驟，陳工可對張工提出怎樣的指導性建議？
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問題1
 1.質量保證活動基本內(nèi)容是指按照項目管理計劃為依據(jù)，通過質量保證的工具與技術去項目的各個階段工作進行審計，判斷它門是否滿足質量標準及目標，提出質量糾錯措施及意見的活動過程。
問題2
質量審計 因果圖，帕累托圖 
問題3
1.制定切實可行的質量管理計劃，并積極實施之
2.采用質量控制管理的工具與技術去進行質量控制
3.提出質量糾正措施和建議
4.提出質量驗收標準和規(guī)范
5.對團隊成員進行質量管理知識的培訓和指導
6.質量管理所需的資源要求