2018年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內（所選答案多于四個該題得0分）。
規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。  
A、需求管理計劃
B、項目章程
C、項目范圍說明書
D、經驗教訓知識庫
E、項目管理計劃
F、工作績效數據
G、人事管理制度
案例背景
2018年1月，信管網系統(tǒng)集成公司中標本市某地鐵線路的列車乘客信息系統(tǒng)項目，內容包括地鐵公司運營中心節(jié)目播放控制軟件、地鐵列車節(jié)目接收軟件以及服務器、播放終端等硬件設施的搭建工作。
公司任命小陳為項目經理，并從各部門抽調了經驗豐富的工程師組成了項目團隊。小陳依據過去多年從事會議場所多媒體播控系統(tǒng)的經驗，自己編寫了項目范圍說明書，并依此創(chuàng)建了WBS和WBS詞典，形成項目范圍基準。在項目實施過程中，由于與供應解碼設備的廠商發(fā)生合同糾紛，項目組不得不重新尋找新的合作廠商，并針對新的解碼設備，重新開發(fā)接口軟件，致使項目工期拖延?？蛻翎槍Σシ趴刂栖浖?，要求增加斷點續(xù)傳的功能，開發(fā)人員認為工作量不大就自行增加了該功能。項目測試時，小陳發(fā)現與之前做的項目不同，地鐵運行時數據是通過車地無線網絡傳輸，帶寬有限，網絡丟包現象嚴重，導致視頻節(jié)目播放時，經?？D，馬賽克現象嚴重，究其原因發(fā)現是WBS中解決該問題的軟件模塊沒有開發(fā)。驗收時，客戶對項目執(zhí)行情況很不滿意，小陳覺得客戶吹毛求疵與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導致客戶向公司高層投訴。
[問題]
從候選答案中選擇四個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內（所選答案多于四個該題得0分）。
規(guī)劃范圍管理過程的輸入是（）。  
A、需求管理計劃
B、項目章程
C、項目范圍說明書
D、經驗教訓知識庫
E、項目管理計劃
F、工作績效數據
G、人事管理制度
案例問題參考答案（僅供參考，信管網標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
BDEG
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