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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第57題
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2017下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師上午真題試題解析第57題
57、IT服務風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設和圖解技術(shù)。下面（ ）選項不屬于信息采集技術(shù)。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風暴法
D.因果分析圖法
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P236
(2)信息收集技術(shù)。
·頭腦風暴法：成員產(chǎn)生對風險的想法，并在會議上公布這些風險來源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風險類別進行風險分類。這樣風險定義就清晰化了。
·德爾菲法：使用問卷征求重要風險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復此過程幾個回合，即可在主要的風險上達成一致意見。
·訪談法：通過訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關領域的專家進行風險識別。訪談對象依據(jù)他們的經(jīng)驗、服務的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對風險進行識別。
·優(yōu)劣勢分析法（Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT）：從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍。
信管網(wǎng)參考答案：D
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57、IT服務風險管理中，對風險的識別是很重要的一項工作。識別方法中，通常采用文檔審查、信息收集技術(shù)、檢查表、分析假設和圖解技術(shù)。下面（ ）選項不屬于信息采集技術(shù)。
A.德爾菲法
B.訪談法
C.頭腦風暴法
D.因果分析圖法
信管網(wǎng)解析：
系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程P236
(2)信息收集技術(shù)。
·頭腦風暴法：成員產(chǎn)生對風險的想法，并在會議上公布這些風險來源，讓大家一起參與檢查，然后根據(jù)風險類別進行風險分類。這樣風險定義就清晰化了。
·德爾菲法：使用問卷征求重要風險方面的意見，將意見結(jié)果反饋給每位專家，重復此過程幾個回合，即可在主要的風險上達成一致意見。
·訪談法：通過訪談資深系統(tǒng)規(guī)劃與管理師相關領域的專家進行風險識別。訪談對象依據(jù)他們的經(jīng)驗、服務的信息，以及他們所發(fā)現(xiàn)的其他有用供方，對風險進行識別。
·優(yōu)劣勢分析法（Strengths Weaknesses Opportunities Threats,SWOT）：從每個方面對進行檢查，擴大考慮風險的范圍。
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