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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2019/4/13)
試題1: ()不屬于面向管理控制的系統(tǒng)。 下列對服務(wù)級別協(xié)議(SLA)描述不正確的是( )。
A、要有一定的成本控制
B、保障IT服務(wù)的性能和可靠性
C、降低IT部門的操作成本
D、服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定
A公司為某數(shù)據(jù)中心提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維服務(wù),開發(fā)部署了一套網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具,運行過程中發(fā)現(xiàn)告警過多需要改進,IT服務(wù)項目經(jīng)理依據(jù)改進需求重新進行了技術(shù)研發(fā)規(guī)劃,并嚴(yán)格按照增量預(yù)算方式進行費用管理,他做的這些工作屬于()階段的工作內(nèi)容。
A、IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計的服務(wù)需求識別
B、IT服務(wù)部署實施的資源要素部署實施
C、IT服務(wù)運營管理的技術(shù)要素管理
D、IT服務(wù)持續(xù)改進的服務(wù)測量
IT Service Design (SD)provides good-practice guidance on the design of IT services,processes,and other aspects of service management effort .()does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
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