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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/8/28）在線測(cè)試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/8/28

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/8/28）

系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?/p>

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶順延項(xiàng)目工期

信管網(wǎng)甘肅省蘭州市考友：
1、技術(shù)方案未進(jìn)行評(píng)審 ＜br＞2、在項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中未對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 ＜br＞3、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃未進(jìn)行評(píng)審 ＜br＞4、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編寫需要項(xiàng)目成員共同制定

信管網(wǎng)wendy008：
1、進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)評(píng)審；沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，沒(méi)有預(yù)留儲(chǔ)備時(shí)間；沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量管控，技術(shù)方案問(wèn)題沒(méi)有較早發(fā)現(xiàn)；溝通管理計(jì)劃不到位，沒(méi)有得到采購(gòu)經(jīng)理的保證，就開(kāi)展項(xiàng)目；


2、項(xiàng)目組成員、客戶、項(xiàng)目組高層

信管網(wǎng)nq520nq：
一、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；沒(méi)有需求調(diào)研、沒(méi)有需求文檔、沒(méi)有需求評(píng)審、里程碑不夠沒(méi)有測(cè)試驗(yàn)收、進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)過(guò)甲方評(píng)審、沒(méi)有監(jiān)理單位、項(xiàng)目時(shí)間安排沒(méi)有冗余、關(guān)系人溝通不夠，技術(shù)方案僅項(xiàng)目組內(nèi)部評(píng)審、與采購(gòu)部經(jīng)理沒(méi)有正式的溝通文件，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)采取措施怎加人手等；

信管網(wǎng)eismorgen：
問(wèn)題一：
1、整個(gè)過(guò)程中沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，也沒(méi)有對(duì)應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)的方案列出。
2、當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，沒(méi)有項(xiàng)目變更（時(shí)間）的動(dòng)作，也沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系用戶，也就是項(xiàng)目干系人一起調(diào)整方案。
問(wèn)題二：
（1）項(xiàng)目經(jīng)理
（2）相關(guān)干系人（用戶、相關(guān)負(fù)責(zé)人）
（3）領(lǐng)導(dǎo)
問(wèn)題三：
（1）項(xiàng)目變更計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
（2）冗余時(shí)間，一開(kāi)始就給一定的時(shí)間給不確定的廠商
問(wèn)題四：
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