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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2019/10/27）在線測(cè)試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/10/27

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/10/27）

試題一（27分）

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

信管網(wǎng)A公司中標(biāo)某金融機(jī)構(gòu)甲方位于北京的數(shù)據(jù)中心運(yùn)行維護(hù)項(xiàng)目，并簽署了運(yùn)維合同。合同明確了運(yùn)維對(duì)象包括服務(wù)器，存儲(chǔ)及網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備，并約定：核心系統(tǒng)備件四小時(shí)到場(chǎng)；非核心系統(tǒng)備件24小時(shí)到場(chǎng)；80%以上備件需滿(mǎn)足上述時(shí)效承諾，否則視為違約。

A公司任命小張擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保滿(mǎn)足服務(wù)承諾，小張?jiān)诒本┙⒘藗浼?kù)，招聘了專(zhuān)職備件管理員及庫(kù)房管理員，考慮到備件成本較高，無(wú)法將服務(wù)器、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有備件都進(jìn)行儲(chǔ)備，備件管理員選擇了一些價(jià)格較低的備件列入《備件采購(gòu)清單》，并經(jīng)小張批準(zhǔn)后交給了采購(gòu)部。隨后，采購(gòu)部通過(guò)網(wǎng)站搜索發(fā)現(xiàn)B公司能夠提供項(xiàng)目所需全部備件且價(jià)格較低，于是確定B公司作為備件供應(yīng)商并簽署了備件采購(gòu)合同。

項(xiàng)目實(shí)施三個(gè)月后，甲方向公司投訴，一是部分核心系統(tǒng)備件未能按時(shí)到場(chǎng)，二是部分備件加電異常，雖然補(bǔ)發(fā)了備件，但是影響了系統(tǒng)正常運(yùn)行。

針對(duì)備件未能按時(shí)到場(chǎng)的問(wèn)題，小張通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工程師了解到：一是部分核心系統(tǒng)備件沒(méi)有儲(chǔ)備；二是部分備件在庫(kù)存信息中顯示有庫(kù)存，但調(diào)取時(shí)卻找不到。為此需要臨時(shí)從B公司采購(gòu)，延誤了備件到場(chǎng)時(shí)間。

針對(duì)備件加電異常的問(wèn)題，小張召集采購(gòu)部、庫(kù)房管理員、B公司召開(kāi)溝通會(huì)議，庫(kù)房管理員認(rèn)為B公司提供的備件質(zhì)量存在嚴(yán)重問(wèn)題，但無(wú)法提供相應(yīng)證據(jù)。B公司則認(rèn)為，供貨沒(méi)有問(wèn)題，是庫(kù)房環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致備件異常，因?yàn)锽公司人員送備件到庫(kù)房時(shí)曾多次發(fā)現(xiàn)庫(kù)房溫度、濕度超標(biāo)。采購(gòu)部人員觀點(diǎn)與庫(kù)房管理員一致，原因是采購(gòu)部通過(guò)查詢(xún)政府采購(gòu)網(wǎng)等多家網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，B公司去年存在多項(xiàng)失信行為記錄，大家各執(zhí)一詞，會(huì)議無(wú)法達(dá)成共識(shí)。

【問(wèn)題1】5分

請(qǐng)說(shuō)明采購(gòu)管理的主要步驟。

【問(wèn)題2】12分

結(jié)合案例，請(qǐng)指出，該項(xiàng)目采購(gòu)管理中存在的問(wèn)題。

【問(wèn)題3】3分

請(qǐng)簡(jiǎn)述采購(gòu)貨物入庫(kù)的三個(gè)條件。

【問(wèn)題4】7分

請(qǐng)將下面（1）~（7）處的答案填寫(xiě)在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

供應(yīng)商選擇的三大主要因素是供應(yīng)商的（1）、（2）、和（3）。

經(jīng)進(jìn)貨驗(yàn)證確定為不合格的產(chǎn)品，應(yīng)采取的處理包括退貨、（4）和（5）。

采購(gòu)需求通常包括標(biāo)的物的配置、，性能，數(shù)量、服務(wù)等，其中（6）和（7）最為關(guān)鍵。

信管網(wǎng)巴拉克77：
規(guī)劃采購(gòu)管理，實(shí)施采購(gòu)管理，控制采購(gòu)，結(jié)束采購(gòu)。合同約定不明確，備件采購(gòu)清單沒(méi)有變更控制流程，沒(méi)有得到干系人確認(rèn)。備件供應(yīng)商沒(méi)有得到變更程序，沒(méi)有確認(rèn)。采購(gòu)管理的實(shí)施控制存在問(wèn)題，溝通出現(xiàn)問(wèn)題。符合采購(gòu)合同要求標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量符合要求，數(shù)量準(zhǔn)確。供應(yīng)商配合度，交期滿(mǎn)意度，質(zhì)量合格。換貨，索賠。性能和服務(wù)

信管網(wǎng)廣東省河源市聯(lián)通考友：
問(wèn)題1
答采購(gòu)管理的主要步驟如下：
   1、編制采購(gòu)計(jì)劃；
   2、實(shí)施采購(gòu)；
   3、控制采購(gòu)；
   4、結(jié)束采購(gòu)；

問(wèn)題2
答：1、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)核心與非核心設(shè)備的故障概率進(jìn)行分析與評(píng)估，僅以備件價(jià)格的高低作為備件儲(chǔ)備評(píng)判依據(jù)，
       選擇采購(gòu)價(jià)格較低的配件作為庫(kù)存?zhèn)浼?，給后續(xù)工作帶來(lái)無(wú)備件使用風(fēng)險(xiǎn)；
    2、對(duì)于設(shè)備的采購(gòu)，項(xiàng)目組未制定采購(gòu)工作說(shuō)明書(shū)作為采購(gòu)的依據(jù)，而是以《備件采購(gòu)清單》要求進(jìn)行采購(gòu)，導(dǎo)致采購(gòu)不規(guī)范，
       需求及要求不明確，難以完成采購(gòu)；
    3、項(xiàng)目經(jīng)理未對(duì)設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行財(cái)務(wù)、技術(shù)、信譽(yù)度、有無(wú)違法記錄等環(huán)節(jié)進(jìn)行考核與評(píng)估就簽訂了備件采購(gòu)合同；
    4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有做好采購(gòu)環(huán)節(jié)對(duì)供應(yīng)商供貨情況的跟蹤工作；
    5、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)采購(gòu)的備件做好產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)及質(zhì)量驗(yàn)收；
    6、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品備件的存儲(chǔ)環(huán)境要求做好管理；

問(wèn)題3
答：采購(gòu)入庫(kù)的條件：
    1、產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)符合合同要求；
    2、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)符合合同要求；
    3、產(chǎn)品的交付數(shù)量符合合同要求；

問(wèn)題4
答：1：供應(yīng)商的履約能力；2、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)能力；3、供應(yīng)商的技術(shù)能力；

    4、換貨；5、索賠；6、性能；7、服務(wù)；