試題三 A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

A公司中標(biāo)某系統(tǒng)集成項(xiàng)目，正式任命王偉擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。王偉是資深的技術(shù)專家，在公司各部門具有較高的聲望。

接到任命后，王偉組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。除服務(wù)器工程師小張是新招聘的外，其余項(xiàng)目組成員都是各個(gè)團(tuán)隊(duì)的老員工。項(xiàng)目中王偉經(jīng)常身先士卒，親自參與解決復(fù)雜問題，深受團(tuán)隊(duì)成員好評。

項(xiàng)目中期，服務(wù)器廠商供貨比計(jì)劃延遲了一周。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度，王偉與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商，借調(diào)了兩名資深人員。隨后召開項(xiàng)目會議，動員大家加班趕工。會議上王偉向大家承諾會向公司申請額外項(xiàng)目獎(jiǎng)金。大家均同意加班，只有小張以家中有事、朋友聚公等理由拒絕加班。由于小張負(fù)責(zé)服務(wù)器基礎(chǔ)平臺，他的工作進(jìn)度會影響整體進(jìn)度，所以大家紛紛指責(zé)小張沒有團(tuán)隊(duì)意識。

王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象，這次沖突與小張的個(gè)人素養(yǎng)有直接關(guān)系。為了避免沖突對團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不良影響，王偉宣布立即終止會議并請小張留下來單獨(dú)談話。

在溝通中，王偉批評小張缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識。小張表示他對加班費(fèi)、 項(xiàng)目獎(jiǎng)金等不在意，而且他技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，很容易找到份收入不錯(cuò)的工作。 他不加班的原因是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬太多。王偉表明如果因?yàn)樾埖脑驅(qū)е马?xiàng)目工期延誤，會影響小張?jiān)趫F(tuán)隊(duì)中的個(gè)人聲譽(yù)，同時(shí)更會影響整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在客戶和公司內(nèi)部的聲譽(yù)，小張雖不情愿，但最終選擇了加班。

[問題1] (8分)

管理者的權(quán)力來源有5種，請指出這5種權(quán)力在王偉身上的具體體現(xiàn)（請將（1）～（4）處的答案及具體表現(xiàn)填寫在答題紙的對應(yīng)表格內(nèi))。

[問題2] (6分)

結(jié)合馬斯洛需求理論，指出案例中小張已經(jīng)滿足的需求層次，并指出具體表現(xiàn)。如果要想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在哪些層次上采取措施?

[問題3] (8分)

（1）結(jié)合本案例，請指出王偉針對沖突的認(rèn)識和做法有哪些不妥？

（2）解決沖突的方式有哪些？王偉最終采用了哪種沖突解決方式？

[問題4] (3分)

結(jié)合案例中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成，請指出該項(xiàng)目采用了哪些組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的方法?

試題三案例信管網(wǎng)參考答案

【問題2】（6分）

小張已經(jīng)滿足的需求層次是社會交往的需要，具體表現(xiàn)是最近家人、朋友等各種圈子應(yīng)酬很多。

如果想有效激勵(lì)小張，應(yīng)該在自尊的需要層次上采取措施。

【問題3】(8分)

（1）王偉認(rèn)為好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中絕對不能出現(xiàn)沖突現(xiàn)象這種認(rèn)識是不妥的，其次在項(xiàng)目會議上出現(xiàn)沖突后不應(yīng)該立即終止會議，而應(yīng)該先由團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決。

（2）解決沖突的方式有：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問題

王偉最終采用了強(qiáng)迫/命令的沖突解決方式。

【問題4】（3分）

事先分派、談判、招募