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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/11/24）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/11/24

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/11/24）

試題二（25分）

F公司擁有800多名員工，近兩年因業(yè)務(wù)快速發(fā)展人員急劇增加，人力資源部總監(jiān)潘某越來越覺得需要一套人力資源管理系統(tǒng)。潘某向F公司總經(jīng)理反映了這種需求，F(xiàn)公司總經(jīng)理主持相關(guān)部門的聯(lián)席會議，專門討論此問題。該會議最終決定滿足人力資源部的要求，并估算了大致的資金需求，其所需資金由總經(jīng)理基金支持，由人力資源部提出業(yè)務(wù)需求，由信息中心提出解決方案。

信息中心主任樂某接到這個任務(wù)后，認(rèn)為F公司的信息中心為公司開發(fā)部門級系統(tǒng)如市場營銷管理系統(tǒng)，并把該系統(tǒng)集成到了公司的MRPⅡ系統(tǒng)，有較強(qiáng)的開發(fā)能力，同時認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求。盡管在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，但畢竟該系統(tǒng)已投入使用，所以他仍頗有成就感并對自己和自己的團(tuán)隊充滿信心，因此他決定采用自主開發(fā)人力資源管理系統(tǒng)的實施方案，并親自擔(dān)任該項目的項目經(jīng)理。

信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)。隨著人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，信息中心的員工紛紛抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延；最后信息中心的其他業(yè)務(wù)也受到了該項目的拖累。無奈樂某只得申請暫停人力資源項目。

【問題1】（6分）

請從項目管理角度指出造成人力資源管理系統(tǒng)項目暫停的主要原因是什么。

【問題2】（15分）

為了繼續(xù)完成人力資源管理系統(tǒng)，需要對項目實施整體變更，而實施方案的調(diào)整是變更的重要內(nèi)容。針對案例中F公司人力資源部關(guān)于建立人力資源管理系統(tǒng)的需求，為獲得這種系統(tǒng)，有哪幾種項目實施方案可供選擇？結(jié)合F公司現(xiàn)狀，簡要分析每種方案分別有哪些優(yōu)缺點。

【問題3】（4分）

針對本案例，請你推薦一種項目實施方案并給出相應(yīng)理由。

信管網(wǎng)joeyee：
【問題1】
1.樂某僅僅根據(jù)主觀的意識接受項目開發(fā)任務(wù)
2.樂某沒有根據(jù)項目進(jìn)度計劃來評估人力資源項目
3.樂某沒有根據(jù)項目人力資源管理知識，評估資源是否能在規(guī)定的時間內(nèi)完成項目
4.樂某對項目團(tuán)隊進(jìn)行必要的團(tuán)隊建設(shè)活動
【問題2】
1.獲得人力資源管理系統(tǒng)，可通過以下幾種方案：
（1）通過增加資源的方式，自主開發(fā)人力資源系統(tǒng)
（2）通過項目外包的方式，將人力資源系統(tǒng)外包給第三方開發(fā)商
2.兩種方案的優(yōu)缺點分別有：
（1）通過增加資源的方式，會增加項目的成本、風(fēng)險，同時對內(nèi)部的項目管理要求比較高，優(yōu)點在于系統(tǒng)的個性化需求更貼近項目的需求。
（2）通過項目外包的方式，可降低項目的風(fēng)險，可以更關(guān)注公司的核心戰(zhàn)略目標(biāo)，對項目的管理要求不高；缺點是項目的個性化需求不能完全貼近，對項目團(tuán)隊的控制力度不是很強(qiáng)。
【問題3】
在本案例中，因信息中心的日常工作壓力較大，團(tuán)隊成員的士氣低落，且其他業(yè)務(wù)也因該項目而受到影響，可通過項目外包的方式，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方。這樣可以保證公司的核心業(yè)務(wù)不受影響，而且也不會因為該項目的開發(fā)壓力導(dǎo)致項目團(tuán)隊軍心渙散。

信管網(wǎng)luanyi0916：
問題1：
主要原因有：人力資源管理系統(tǒng)需求樂某沒有與自己的團(tuán)隊確認(rèn)，認(rèn)為信息中心比較了解公司的人力資源需求，而且認(rèn)為跟市場營銷管理系統(tǒng)一樣；在開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)過程中，整個信息中心全年沒有休息過節(jié)假日；信息中心的日常工作除維護(hù)現(xiàn)有系統(tǒng)外，還正在開發(fā)公司的辦公自動化系統(tǒng)；人力資源管理系統(tǒng)項目的開展，使得員工抱怨工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延，造成其他業(yè)務(wù)也受到了該項目的拖累。

問題2：
方案一：招聘相關(guān)資源負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)。優(yōu)點：能夠有效緩解資源壓力、不影響其他項目的正常進(jìn)行；缺單：新人接手成本花費比老員工要高，無法保證系統(tǒng)盡快完成。
方案二：調(diào)用開發(fā)辦公自動化系統(tǒng)的資源負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)。優(yōu)點：降低成本，能夠保證系統(tǒng)盡快完成；缺點：辦公自動化系統(tǒng)正常開發(fā)會因此收到影響。
方案三：調(diào)用市場營銷管理系統(tǒng)的資源負(fù)責(zé)人力資源管理系統(tǒng)。優(yōu)點：降低成本，能夠保證系統(tǒng)盡快完成；缺點：市場營銷管理系統(tǒng)正常維護(hù)會因此收到影響。

問題3：
從辦公自動化系統(tǒng)和市場營銷管理系統(tǒng)各抽調(diào)一部分資源，同時需要招募一部分資源，先把人力資源管理系統(tǒng)想對重要的功能實現(xiàn)，剩余部分的功能安排后期完成。因為開發(fā)市場營銷管理系統(tǒng)，信息中心全年沒有休息過節(jié)假日，工作量太大、壓力過高，因而士氣低落，進(jìn)度拖延。

信管網(wǎng)cathy1885：
（1）f公司領(lǐng)導(dǎo)層沒有進(jìn)行合理的自制或外購分析，也沒有進(jìn)行詳細(xì)的可行性分析； （2）樂某沒有調(diào)查項目的需求，沒有估算項目所需資源； （3）人力資源管理系統(tǒng)與mrpⅱ系統(tǒng)的差異較大，先前的經(jīng)驗與技術(shù)累積復(fù)用度較低； （4）樂某制定的實施方案缺乏其他項目干系人參與，且自行決定實施； （5）領(lǐng)導(dǎo)層與開發(fā)人員之間缺乏有效的交流與溝通； （6）項目團(tuán)隊建設(shè)工作做得不好，缺乏有效的激勵機(jī)制，導(dǎo)致士氣低落； （7）項目沒有足夠的資源； （8）沒有很好進(jìn)行資源平衡； （9）沒有有效地進(jìn)行風(fēng)險管理； （10）樂某沒有在確定項目范圍的基礎(chǔ)上，分析并確定項目團(tuán)隊的工作量。 （1）方案一：由信息中心自行開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于以后升級或完善功能比較方便、及時；缺點在于成本高，耗時長，影響信息中心現(xiàn)有工作。 （2）方案二：直接購買成熟產(chǎn)品。這種方案的優(yōu)點在于產(chǎn)品成熟，成本較低，質(zhì)量有保證；缺點在于可能無法滿足f公司的個性化需求，后期維護(hù)困難。 （3）方案三：外包開發(fā)。這種方案的優(yōu)點在于能滿足f公司的個性化需求，可以解決f公司人手不夠、技術(shù)不夠?qū)I(yè)的問題；缺點在于成本高，以后修改和維護(hù)困難（修改功能還需要花成本），質(zhì)量難以保證。 （4）方案四：雇用開發(fā)人員。這種開發(fā)方案的優(yōu)點在于能滿足f公司的個性化需求，同時比外包開發(fā)成本要低；缺點在于這些人員臨時性來到開發(fā)項目，責(zé)任心沒有保證，而且需要由信息中心安排項目管理人員，可能會影響信息中心的現(xiàn)有工作。 針對f公司現(xiàn)狀，建議f公司直接購買成熟的產(chǎn)品。因為目前市場上有關(guān)此類軟件產(chǎn)品較多，也比較成熟，基本能滿足所有類型公司的人力資源管理需求。購買成熟的產(chǎn)品比自己重新開發(fā)要更專業(yè)，成本更低，質(zhì)量也會有保證。