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27、關(guān)于服務(wù)級別協(xié)議的描述，不正確的是（ ）。
A.服務(wù)級別協(xié)議包括服務(wù)范圍、服務(wù)時間、服務(wù)交付方式、服務(wù)交付內(nèi)容 等，各方代表需簽字
B.服務(wù)級別協(xié)議是在一定成本控制之下，為保障IT服務(wù)性能和可維護性， 服務(wù)供方與其內(nèi)部部門間定義的一種雙方認可的協(xié)定
C.如果服務(wù)級別協(xié)議中包含了針對某個具有高優(yōu)先事件的總目標，則運營 級別協(xié)議中就應(yīng)該包括針對整個支持鏈的每個環(huán)節(jié)的具體目標
D.—個完整的服務(wù)級別協(xié)議包括涉及的當事人、協(xié)定條款、違約處罰、雙方義務(wù)等
【信管網(wǎng)解析】
運營級別協(xié)議(OLA)是服務(wù)供方與某個內(nèi)部IT部門就某項IT服務(wù)所簽訂的后臺協(xié)議
信管網(wǎng)參考答案：B
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