41、在服務運營中,( )不會更新服務目錄。
A.服務范圍擴大
B.原有服務范圍基礎上變更服務級別
C.更新服務報告模板
D.組織的服務能力提升
【信管網(wǎng)解析】
(1)更新服務目錄并管理服務級別變更:在服務運營中,隨時會產(chǎn)生新的服務需求及請求,或組織的服務能力提升、服務范圍擴大等,或客戶在原有服務范圍的基礎上變更服務級別需求,均應對服務目錄進行及時的更新,并在與客戶協(xié)商一致的基礎上對服務級別協(xié)議進行變更。
信管網(wǎng)參考答案:C
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