國家信息化體系的要素

國家信息化體系包括：信息技術應用、信息資源、信息網絡、信息技術和產業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標準規(guī)范六要素（必會）

國家信息化體系六要素關系圖

1.3.2 電子政務

1.概念：政府機構在其管理和服務職能中運用現代信息技術，實現政府組織機構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，組成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式

2.電子政務的內容：

（1）政府間的電子政務（g to g）

(2) 政府對企業(yè)的電子政務（g to b）

(3) 政府對公民的電子政務（g to c）

（4）政府對公務員（g to e）

1.3.3 企業(yè)信息化

1．企業(yè)資源計劃（erp）重點，必會

（1）概念：erp 是一個以財務會計為核心的信息系統(tǒng)，用來識別和規(guī)劃企業(yè)資源，對采購、生產、成本、庫存、銷售、運輸、財務和人力資源等進行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達到最佳資源組合，使企業(yè)利潤最大化

（2）erp 的特點：

1）統(tǒng)一的集成系統(tǒng)

2）面向業(yè)務流程的系統(tǒng)

3)是模塊化可配置的

4）開放的

2.客戶關系管理（crm）必會

crm 的核心，就是企業(yè)必須清楚的認識目前所擁有的客戶群體中，哪一種人或者組織最有可能為本企業(yè)帶來利潤，這部分是最有希望的客戶；同時，還必須清楚的認識到，哪些客戶很可能流失而成為競爭對手的客戶，總體來說，獲得一個新客戶比留住一個老客戶需要更高的成本。（80,20 原則）

3.數據挖掘

完整的數據挖掘過程必須包括，數據的清理與集成、數據的選擇和變換、數據的挖掘及最后的知識評估和表示。

我們吧數據挖掘的任務分為兩項：

（1） 描述：描述的主要任務是挖掘出數據中的一般特性

（2） 分類和預測：分類的主要思想可以理解為所有的樣本都有類屬性和類符號預測可以針對連續(xù)性，而分類往往是離散的

4.供應鏈管理（scm）

一個企業(yè)往往生存在一個與眾多供應商和分銷商構成的網絡之中，于是發(fā)展基于供應鏈昂羅的整體優(yōu)化模式便自然而然的成為企業(yè)的必然選擇

5.電子商務（必會）

(1).概念：使用基于因特網的現代信息技術工具和在線支付方式進行商務活動。

要實現完整的電子商務，除了賣家、買家外還要有銀行或者金融機構、政府機構、認證機構、和配送中心等機構加入

(2).電子商務的對象

1）企業(yè)間的電子商務（b2b）   2)企業(yè)與消費者（b2c）

3) 消費者與消費者（c2c）     4)政府部門與企業(yè)（g2c）

6.商業(yè)智能

（1）概念：商業(yè)智能通常被理解為將組織中現有的數據轉化為知識，幫助組織做出明智的業(yè)務經營決策。商業(yè)智能能夠輔助組織的業(yè)務經營決策，既可以是操作層，也可以是戰(zhàn)略層和戰(zhàn)術層決策。為了將數據轉化為知識，需要利用數據倉庫、聯機分析處理(olap)工具，和數據挖掘等技術

（2）商業(yè)智能系統(tǒng)的主要功能：

1）數據倉庫：高效的數據存儲和訪問方式

2）數據 etl:數據 etl 支持多平臺、多數據存儲格式（多數據源、多格式數據文件、多維數據庫等）的數據組織，要求能自動的根據描述或者規(guī)則進行數據查找和理解。減少海量、復雜的數據與全局決策數據之間的差距。

3）數據統(tǒng)計輸出

4) 分析功能

（3）商業(yè)智能的實現有三個層次

a.數據報表       

b.多維數據分析         

c.數據挖掘