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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2020/9/23）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/23

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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/9/23）

系統(tǒng)集成商B公司中標了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴容項目，項目內(nèi)容為采購用戶制定型號的多臺服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對接，最后實現(xiàn)A企業(yè)的多個應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項目的項目經(jīng)理。

小周擔任過多個應(yīng)用軟件開發(fā)項目的項目經(jīng)理，但沒有負責過硬件集成項目，小周召開了項目啟動會，對項目進行了分解，并給項目成員分配了任務(wù)，接下來，安排負責技術(shù)的小組長先編制項目技術(shù)方案，同時小周根據(jù)合同中規(guī)定的時間編制了項目的進度計劃并發(fā)送給項目組成員，進度計劃中確定了幾個里程碑點：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項目需要采購多種硬件設(shè)備，小周將進度計劃發(fā)送給了采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行了電話溝通。

技術(shù)方案完成后通過了項目組的內(nèi)部評審，隨后項目組按照技術(shù)方案開始進行設(shè)備調(diào)試的準備工作，小周找到采購部經(jīng)理確認設(shè)備的到貨時間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時到場，但存儲設(shè)備由于運輸?shù)脑?，要晚一周到貨?/p>

由于存儲設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計劃延誤了一周時間，在系統(tǒng)調(diào)試的過程中，項目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯誤，又重新改進了技術(shù)方案，造成實際進度比計劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時間要延后，非常不滿意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問題1】（12分）
請分析該項目執(zhí)行過程中存在哪些問題？
【問題2】
請在下面（1）~（3）處的答案填寫到答題紙上
在項目里程碑點進行里程碑評審，里程碑評審由（1）、（2）、（3）參加
【問題3】（8分）
（1）項目的整體管理計劃還應(yīng)該包括哪些子計劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來保證采購設(shè)備按時到貨？
【問題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶投訴后恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br />A、向客戶道歉并立即更好項目經(jīng)理
B、向客戶道歉并承諾賠償部分損失
C、向項目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭在系統(tǒng)遷移過程中追回部分時間
D、與客戶充分溝通，說明進度延誤是由于設(shè)備時間延誤造成的，希望客戶順延項目工期

信管網(wǎng)cnitpm791021124：
問題一 1項目經(jīng)理只制定了進度計劃，沒有編制項目整體管理計劃，，缺少相關(guān)子計劃 2 小周沒有硬件集成項目管理經(jīng)驗 3 與客戶缺乏溝通 4技術(shù)方案沒有進行技術(shù)評審（僅在內(nèi)部評審 5）項目經(jīng)理沒有進行風險評估 6 缺少采購計劃（項目經(jīng)理與采購經(jīng)理沒有進行充分溝通）7 項目計劃沒有經(jīng)過評審 問題二 客戶，公司高層領(lǐng)導(dǎo) 項目組成員 問題三 1 范圍管理計劃 風險管理計劃 質(zhì)量管理計劃 成本管理計劃 采購管理計劃 人力資源管理計劃 2 a 應(yīng)重新編制 采購管理計劃，作為項目管理計劃的一部分 b 項目管理計劃評審時應(yīng)邀請采購經(jīng)理到場并得到其認可 c在項目中加強與 采購經(jīng)理的溝通，及時確認采購進度 提前制定設(shè)備不能及時到場的備用方案 問題四 c

信管網(wǎng)cnitpm4641839220：
1.先要編制項目的整體計劃，再編制進度計劃。進度計劃需要與成員評審；對新做硬件項目的項目經(jīng)理培訓(xùn)不足；沒有安排需求調(diào)研；技術(shù)方案需要得到客戶評審確認；沒有跟進好設(shè)備到貨時間。 2.甲方，承建方，監(jiān)理方 3.1）項目范圍管理計劃，人力資源管理計劃，項目進度管理計劃，項目質(zhì)量管理計劃，合同及采購管理計劃，風險管理計劃，項目人員溝通和干系人管理計劃 2）跟進，溝通 4.d

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/缺少整體管理計劃，技術(shù)方案不能僅僅項目組內(nèi)部評審，無風險評估，缺少溝通，缺采購計劃 2/公司高層領(lǐng)導(dǎo) 3/編制采購計劃，并經(jīng)采購經(jīng)理認可，加強與采購經(jīng)理溝通，提前制定設(shè)備不能到備用方案 4/c

信管網(wǎng)lingzhip：
1. 項目技術(shù)方案和進度計劃沒有經(jīng)過評審。 沒有對多種硬件設(shè)備的采購進行規(guī)劃，制定采購管理計劃，并根據(jù)采購管理計劃的指南實施采購。 將進度計劃發(fā)給采購部經(jīng)理，并與采購經(jīng)理進行電話溝通。 2. 甲方、乙方 3. （1）范圍、成本、進度、質(zhì)量、干系人、采購、人力資源、風險、溝通 （2）規(guī)劃采購管理，制定采購計劃，實施采購，跟蹤設(shè)備到貨情況。 4.c

信管網(wǎng)xgwqzs：
1/小周沒有硬件經(jīng)驗，進度計劃未經(jīng)過評審。采購計劃未跟蹤進展，技術(shù)方案評審不充分存在問題＜br＞2/項目經(jīng)理，項目成員，客戶＜br＞3/采購計劃，質(zhì)量保證計劃，進度管理計劃，溝通管理計劃，范圍管理，成本，人力資源，干系人，風險管理＜br＞每周跟蹤采購進展，出現(xiàn)風險及時解決＜br＞4/c,d