2020年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題一：

該試題主要考核范圍管理知識，要你從范圍管理的角度指出案例中項目實施過程中存在的問題以及范圍說明書的內容和作用等。信管網將在2020年11月8日對2020年下半年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析真題試題一進行詳細直播視頻解析。

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閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內。

[說明]

信管網集成公司和某地區(qū)的燃氣公司簽訂了系統(tǒng)升級合同，將原有的終端抄表系統(tǒng)升級改造，實現(xiàn)遠程自動抄表且提供APP終端應用服務。

公司指定原系統(tǒng)的項目經理張工來負責該項目，目前張工已經升任新產品研發(fā)部經理。張工調派了原項目團隊的核心骨干劉工和李工分別負責新項目的需求調研和開發(fā)工作。劉工和李工帶領團隊根據以往經驗完成了需求調研和范圍說明書。但由于該項目甲方負責人負責多個項目，時間緊張，導致需求評審會無法召開。張工考慮到雙方已經有合作基礎，李工和劉工對原系統(tǒng)非常熟悉，為了不影響進度，張工讓項目組采用敏捷開發(fā)模式，直接進入了設計和編碼階段。

在客戶驗收測試時，甲方負責人提出APP的UI設計不符合公司風格、不兼容新燃氣表的數據接口、數據傳輸加密算法不符合要求等多項問題，要求必須全部實現(xiàn)這些需求后才能驗收。此時張工把公司新產品研發(fā)部正在研發(fā)的新產品給甲方負責人展示，雙方口頭約定可以采用新產品部分功能實現(xiàn)未完善的需求。經過增加人員和加班趕工，延期1個月完成。項目上線后用戶又發(fā)現(xiàn)了若干問題。

[問題1](8分)

結合案例， 請從項目范圍管理的角度指出該項目實施過程中存在的問題。

[問題2](6分)

請寫出范圍說明書的內容和作用。

[問題3](6分)

結合案例。請闡述張工在需求變更過程中需要完成的具體工作內容。

[問題4] (5分)

請將下面①~⑤處的答案填寫在答題紙的對應欄內?！巨D自信管網(cnitpm.com)】

（1）在每個項目任務的分解單元中都存在可交付成果和 ① ，標志著某個可交付成果或階段的正式完成。

（2）創(chuàng)建 ② 是將項目的可交付成果和項目工作分解為較小的、更易管理的組件的過程，其主要作用是對所要交付的內容提供一個結構化的視圖。其最底層的可交付成果或項目工作組成部分稱為 ③ 。

（3）項目干系人提出變更申請后，一般由 ④ 或 ⑤ 進行初審。

信管網2020年信息系統(tǒng)項目管理師案例分析試題一標準參考答案：

【問題1】（8分）

（1）沒有制定范圍管理計劃

（2）收集需求存在問題，項目經理張工應該與團隊成員一起進行需求調研

（3）不應該根據以往經驗完成需求調研，而應該與干系人進行有效合作

（4）定義范圍存在問題，需求文件和范圍說明書沒有經過評審和干系人的確認

（5）確認范圍存在問題，導致客戶驗收測試才發(fā)現(xiàn)多項不符合要求的問題

（6）范圍控制存在問題，沒有采取范圍變更控制流程。

（每項2分，最多8分）

最終答案以信管網題庫為準：http://www.xcpkj.com/st/432282459.html