本期整理了 【信息系統(tǒng)項目管理師】質量管理過程組口語化描述，結合軟題庫APP上的“章節(jié)練習”做題鞏固，效果更佳哦！

知識點集錦

1、規(guī)劃質量：

說明：編寫一個質量管理計劃，描述本項目的質量標準，并記錄如何達到這個標準。

可以寫重要性，編制的原則步驟，工具與技術，本計劃的內容等。

2、質量保證：

說明：通過一些辦法忽悠甲方和領導，提供能滿足相關質量標準的信心，并定期評估項目的績效，是質量計劃和質量控制的控制。

可以寫質量保證的重要性，質量保證的意義，質量審計的作用和應用，質量保證與質量控制之間的區(qū)別與聯(lián)系。

3、質量控制：

說明：監(jiān)控項目的執(zhí)行狀態(tài)，看看目前的質量情況，如果有問題，進行原因分析，并進行糾偏，以達到質量要求。

可以寫重要性，步驟，人機料法環(huán)等方面舉例出現(xiàn)了什么問題，是什么原因，我們是通過什么辦法去解決的。

習題演練

1、在GB/T 1900質量管理體系中，質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情 況，并記載關鍵活動的過程參數(shù)，達到( )的效果。

A、可存檔

B、可事前預測

C、可事中控制

D、可追溯

參考答案：D

參考解析：在企業(yè)質量管理體系運行的過程中，按種類體系文件的要求，監(jiān)視、測量和分析過程的有效性和效率，做好文件規(guī)定的質量記錄，持續(xù)收集、記錄并分析過程的 數(shù)據(jù)和信息全面反映產品質量和過程符合要求，并具有可追溯的效能。

2、項目質量控制非常重要，但是進行質量控制也需要一定的成本。（）可以降低質量控制的成本。

A、使用抽樣統(tǒng)計

B、進行質量審計

C、對全程進行監(jiān)督

D、進行過程分析

參考答案：A

參考解析：質量成本是指為了達到產品或服務質量而進行的全部工作所發(fā)生的所有成 本。進行質量控制一定要注意成本，使用抽樣統(tǒng)計可以降低質量控制的成本。

3、下列哪一個全部是質量規(guī)劃的工具( )。

A、因果圖、趨勢圖、質量成本

B、因果圖、質量成本、質量審計

C、散點圖、檢查、質量成本

D、實驗設計、成本效益分析、基準分析

參考答案：D

參考解析：基本的工具的考察。