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試卷名稱 IT服務管理

考試中心《IT服務管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內(nèi)容

下列選項那種對服務臺的理解不妥? （）
A．類似于呼叫中心
B．兼有幫助臺的職能
C．對用戶提供支持和服務
D．IT部門的職能單位

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