閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目,公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構,項目團隊分為三個小組:研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
小李制定了項目整體進度計劃,將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量,小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
在項目啟動會上,小李對張工進行了口頭授權,并要求張工在項目的重要階段(如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等)必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時,張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求,對于不滿足要求的工作,必須立即進行返工。
項目在實施過程中,遇到一些問題,具體如下:
在項目組完成編碼與單元測試工作,準備進行系統(tǒng)集成前,張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中,張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗,認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題,并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的,響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵,張工未能說服該開發(fā)人員,同時考慮到該模塊對整體項目影響不大,張工沒有再追究此事,該代碼也沒有修改。
在項目上線前,信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查,發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】(10分)
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題?
【問題2】(8分)
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】(6分)
針對上述問題,如果你是項目經(jīng)理,你會采取哪些措施?
【問題4】(5分)
在(1)~(5)中填寫恰當內(nèi)容(從候選答案中選擇一個正確選項,將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi))。
在控制質量中,可以使用的工具和技術有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
候選答案:
A、根本原因分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、問卷調查 F、質量成本 G、成本效益分析 H、控制圖
閱讀下列說明,回答問題1至問題4,將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
某項目工期為6個月,該項目的項目經(jīng)理在第3個月末對項目進行了中期檢查,檢查結果表明完成了計劃進度的90%,相關情況見下表(單位:萬元),表中活動之間存在F-S關系。