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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

根據(jù) GB/T28827，1-2012《信息技術(shù)服務(wù)運行維護第 1 部分:通用要求》給出的運行維護服務(wù)能力模型，運行維護服務(wù)能力的四個關(guān)鍵要素不包括（ ）。
A. 過程
B. 資源
C. 技術(shù)
D. 環(huán)境

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