第7題： （）不屬于客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)的基本功能。
A、自動化銷售
B、自動化項目管理
C、自動化市場營銷
D、自動化客戶服務
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4101314803.html

第8題： 關于商業(yè)智能及其技術的描述，正確的是（）。
A、商業(yè)智能是數(shù)據(jù)倉庫和OLTP技術的綜合運用
B、ETL僅支持單一平臺的多數(shù)據(jù)格式處理
C、OLTP支持復雜的分析操作，側重決策支持
D、MOLAP是產生多堆數(shù)據(jù)報表的主要技術
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4101429177.html

第9題： （）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務，滿足用戶個性化的應用部署需求。
A、SaaS
B、PaaS
C、laaS
D、DaaS
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/410159149.html

第11題： 基于風險方法進行信息系統(tǒng)審計的步驟是（）。
①決定哪些系統(tǒng)影響關鍵功能和資產 ②評估哪些風險影響這些系統(tǒng)及對商業(yè)運作的沖擊
③編制組織使用的信息系統(tǒng)清單并對其分類 ④在評估的基礎上對系統(tǒng)分級，決定審計優(yōu)先值、資源、進度和頻率
A、①②③④
B、①③②④
C、③①④
D、③①②④
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4101729920.html

第12題： 某業(yè)務系統(tǒng)在運行中因應用程序錯誤導致業(yè)務受影響，事后由維護工程師對該應用程序缺陷進行修復，該維護活動屬于（）。
A、更正性維護
B、適應性維護
C、完善性維護
D、預防性維護
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4101820377.html

第13題： 系統(tǒng)方案設計包括總體設計與各部分的詳細設計，（）屬于總體設計。
A、數(shù)據(jù)庫設計
B、代碼設計
C、網絡系統(tǒng)的方案設計
D、處理過程設計
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/41019624.html