第62題： 在（  ），需要讓員工在團(tuán)隊(duì)中建立起信任感。
A.組建期
B.風(fēng)暴期
C.規(guī)范期
D.表現(xiàn)期
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4122615156.html

第63題： 馬斯洛需求理論中，公司政策、工作環(huán)境屬于（  ）層。
A.生理需要
B.安全需要
C.尊重需要
D.自我實(shí)現(xiàn)
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4122727863.html

第64題： 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指由“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和（  ） 以及ISO確認(rèn)并公布的其他組織”制定的標(biāo)準(zhǔn)。
A.國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）
B.世界衛(wèi)生組織（WHO）
C.國(guó)際電報(bào)電話(huà)咨詢(xún)委員會(huì)（CCITT）
D.聯(lián)合國(guó)教科文組織（UNESCO）
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/412286330.html

第66題： ITIL的2011年版本中涉及的4個(gè)職能包括（  ）。
①服務(wù)臺(tái)②事件管理③應(yīng)用管理④技術(shù)管理⑤能力管理⑥運(yùn)營(yíng)管理
A.①③⑤⑥
B.①③④⑥
C.②③④⑤
D.①②⑤⑥
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4123019695.html

第67題： 2015年，我國(guó)以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技術(shù)服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4123112555.html

第68題： 在ITSS的IT服務(wù)生命周期模型中，（  ）階段是根據(jù)IT服務(wù)部署情況，采用過(guò)程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性。
A.持續(xù)改進(jìn)
B.部署實(shí)施
C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)
D.服務(wù)轉(zhuǎn)換
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/412327212.html