第48題： （）屬于與客戶回顧的內(nèi)容。
①服務合同執(zhí)行情況 ②服務目標達成情況
③工程師KPI總結(jié) ④服務績效
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
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第49題： 關于服務回顧的描述，正確的是：()。
A.服務回顧工作可與服務質(zhì)量評審會一起進行
B.服務回顧關注內(nèi)容可分為與客戶回顧內(nèi)容和團隊外部回顧內(nèi)容
C.服務回顧二級為每周例會，向客戶匯報當周服務情況
D.服務回顧四級針對重大事件，不定期按需溝通
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/5014127090.html

第50題： 針對供應商關系可能造成的風險，應釆取的控制措施不包括：() 。
A.爭取供應商高層支持與配合
B.與分包商明確知識產(chǎn)權(quán)及相關信息安全要求
C.挖掘分包商需求，必要時簽訂補充協(xié)議
D.對供應商限定分包內(nèi)容，并約定審核條款
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第52題：

某公司本年度各運維項目投入產(chǎn)出情況如下表所示，按照投入產(chǎn)出比可以看出()。

①經(jīng)濟效益最小的是丁項目  ②丙項目比乙項目經(jīng)濟效高
③丙項目經(jīng)濟效益最高    ④甲項目比乙項目經(jīng)濟效益高
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/501446243.html

第53題： 上一年度某運維項目的項目投資回報率為35%,項目投資總額為120萬元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計劃項目投資總額增至140萬元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報率達60%,不考慮人員成本的情況下，則至少需增加()人。
A. 12
B. 9
C. 6
D. 3
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/5014511706.html

第54題： 關于IT服務外包收益的描述，不正確的是：()
A.可以直接獲取專業(yè)風險應對能力
B.可將主要精力投入到主營業(yè)務
C.可以幫助IT服務部門建立和完善機制
D.可以保證信息安全，避免敏感信息泄漏
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/5014624077.html