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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

對(duì)于度量績(jī)效域，下列（）指標(biāo)可以度量干系人（通常是客戶）對(duì)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
A． 凈推薦值
B． 情緒圖
C． 士氣
D． 離職率

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