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軟題庫 學習課程
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內容

團隊成員之間已經形成一定配合關系，團隊價值也基本定型，團隊成員形成關系愿景，目前該團隊處于團隊建設的（）期
A．組建
B．風暴
C．表現(xiàn)
D．規(guī)范

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第1題：

IT服務團隊建設過程中，相比其他階段，人員溝通在（）期顯得尤為重要。
A．規(guī)范
B．組建
C．表現(xiàn)
D．風暴

答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/6619926723.html

第3題： 衡量IT服務的核心指標是（）指標達成與否。
A．效率提升率
B．客戶滿意度
C．投訴處理率
D．成本結余率
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/662013595.html

第4題： IT服務風險識別輸入不包括（）
A．風險管理計劃
B．風險記錄
C．范圍說明書
D．SLA
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/6620218856.html

第5題： 合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止（）權利義務關
系的協(xié)議。
A．刑事
B．經濟
C．社會
D．民事
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/6620324187.html



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