用UML建立業(yè)務(wù)模型是理解企業(yè)業(yè)務(wù)過程的第一步。業(yè)務(wù)人員扮演業(yè)務(wù)中的角色及其交互方式，例如航空公司的售票員是業(yè)務(wù)人員，電話售票員也是業(yè)務(wù)人員，他們之間的關(guān)系是 （1） 。在UML中，用（2），表示企業(yè)業(yè)務(wù)的工作流。這種圖顯示出工作流中的步驟、決策點，以及完成每一步驟的角色和對象。
（1）A、關(guān)聯(lián)關(guān)系(Association) 
B、依賴關(guān)系(Dependency) 
C、聚集關(guān)系(Aggregation) 
D、概括關(guān)系(Generalization)
（2）A、括動圖(activity diagram) 
B、業(yè)務(wù)圖(business diagram) 
C、用例圖(use case diagram) 
D、交互圖(interaction diagram)