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解析：在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理（）
在目標監(jiān)控過程中，要確保他們的工作熱情，發(fā)生偏差后要給予他們相應的指導，幫助并引導他們完成目標，而非命令或直接告訴他們該如何做。該方式適用于管理（） [更多...]
2022-05-13
解析：人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關于小團體的描述，正確的是：（
人員溝通在“風暴期”中顯得尤為重要，經(jīng)常會面臨“小團體”現(xiàn)象。關于小團體的描述，正確的是：（ [更多...]
2022-05-13
解析：IT服務團隊人員的崗位結構分為（）。
it服務團隊人員的崗位結構分為（）。 [更多...]
2022-05-13
解析：風險監(jiān)控的方法不包含（）。
風險監(jiān)控的方法不包含（）。 [更多...]
2022-05-13
解析：“按優(yōu)先級或相對等級排列的風險”屬于()的輸出。
“按優(yōu)先級或相對等級排列的風險”屬于（）的輸出。 [更多...]
2022-05-13
解析：德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為()
德爾菲法可用于風險識別，其主要特性為（） [更多...]
2022-05-13
解析：運維服務質量策劃的內容不包括：（）
運維服務質量策劃的內容不包括：（） [更多...]
2022-05-13
解析：下列團隊人員的專業(yè)性最高的是：（）
下列團隊人員的專業(yè)性最高的是：（） [更多...]
2022-05-13
解析：“主動性"及"靈活性"是服務質量特性“ （） ”的子特性。
“主動性＂及＂靈活性＂是服務質量特性“（）”的子特性。 [更多...]
2022-05-13
解析：關于IT服務外包收益的描述，不正確的是：()
關于it服務外包收益的描述，不正確的是：（） [更多...]
2022-05-13
解析：上一年度某運維項目的項目投資回報率為35%,項目投資總額為120萬元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計劃項目投資總額增至140萬元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報率達60%,不考慮人員成
上一年度某運維項目的項目投資回報率為35％,項目投資總額為120萬元，投入人員數(shù)量為6人。本年度計劃項目投資總額增至140萬元，單位人均產(chǎn)出與上一年度保持一致，若投資回報率達60％,不考慮人員成本的 [更多...]
2022-05-13
解析：某公司本年度各運維項目投入產(chǎn)出情況如下表所示，按照投入產(chǎn)出比可以看出()。
某公司本年度各運維項目投入產(chǎn)出情況如下表所示，按照投入產(chǎn)出比可以看出（）。 [更多...]
2022-05-13
解析：在IT服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含()
在it服務營銷能力展示階段中，持續(xù)溝通活動不包含（） [更多...]
2022-05-13
解析：針對供應商關系可能造成的風險，應釆取的控制措施不包括：()
針對供應商關系可能造成的風險，應釆取的控制措施不包括：（） [更多...]
2022-05-13
解析：關于服務回顧的描述，正確的是：()。
關于服務回顧的描述，正確的是：（）。 [更多...]
2022-05-13
解析：（）屬于與客戶回顧的內容。
（）屬于與客戶回顧的內容。 [更多...]
2022-05-13
解析：（）不屬于服務過程測量的內容。
（）不屬于服務過程測量的內容。 [更多...]
2022-05-13
解析：服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、服務改進驗證。涉及（）、技術、
服務改進需要進行生命周期管理，主要活動包括服務改進設計、（）、服務改進驗證。涉及（）、技術、 [更多...]
2022-05-13
解析：針對IT服務運維工具進行測量時，測量活動不包括：()。
針對it服務運維工具進行測量時，測量活動不包括：（）。 [更多...]
2022-05-13
解析：下表中屬于過程考核指標的是：（）
下表中屬于過程考核指標的是：（） [更多...]
2022-05-13

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