1、 小張最近被任命為公司某信息系統(tǒng)開發(fā)項目的項目經(jīng)理，正著手制定溝通管理計劃，下列選項中（ ）屬于小張應該采取的主要活動。
①找到業(yè)主，了解業(yè)主的溝通需求         ②明確文檔的結構
③確定項目范圍                         ④明確發(fā)送信息的格式
A．①②③④
B．①②④
C．①③④
D．②③④

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2、 在信息分發(fā)過程中，如果為了使溝通更加清晰、減少二義性，并且可以留作備忘錄，那么應該采取的溝通方式是（）
A、書面溝通
B、電話錄音
C、垂直溝通
D、水平溝通

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3、 在項目溝通管理過程中存在若干影響因素，其中潛在的技術影響因素包括（ ）。
①對信息需求的迫切性      ②資金是否到位
③預期的項目人員配備      ④項目環(huán)境            ⑤項目時間的長短
A．①③④⑤
B．①②③④
C．①②④⑤
D．②③④⑤

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4、在溝通過程中，當發(fā)送方自認為已經(jīng)掌握了足夠的信息，有了自己的想法且不需要進一步聽取多方意見時，一般會選擇（ ）進行溝通。
A、征詢方式
B、參與討論方式
C、推銷方式
D、敘述方式

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5、 以下（）不是控制溝通的技術和方法。
A、業(yè)務數(shù)據(jù)分析
B、項目例會
C、信息管理系統(tǒng)
D、專家判斷

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6、 （ ）是制訂項目溝通管理計劃的輸入。
A．溝通技術
B．項目可行性分析
C．成本控制
D．項目管理計劃

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7、權利、利益方格根據(jù)干系人權利的大小，以及利益大小（或項目關注度）對干系人進行分類是干系人分析的方法之一，對于那些對項目有很高的權利同時又非常關注項目結果的干系人，項目經(jīng)理應采取的干系人管理策略是（ ）。
A、另其滿意
B、重點管理
C、隨時告知
D、監(jiān)督

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8、溝通過程管理的最終目標是（）。
A、嚴格執(zhí)行溝通計劃
B、保障干系人之間有效溝通
C、與干系人建立溝通機制
D、正確傳遞項目信息

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9、 在進行項目干系人分析時，經(jīng)常用到權力/利益分析法，對待屬于第A區(qū)域的項目干系人，應采取的策略是（）。

A、隨時告知
B、令其滿意
C、花較少的精力
D、爭取支持

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10、 某項目的現(xiàn)狀是：已經(jīng)被按照溝通計劃發(fā)布了項目信息；一些項目可交付物成果發(fā)生了變更；這些變更是按照變更控制計劃做出的；一位干系人在得知以前曾經(jīng)公布過的項目可交付物成果變更時，感覺十分驚訝；其余干系人都收到了變更通知的消息。針對這種情況，項目經(jīng)理應該（ ）。
A．告知干系人信息公布的日期
B．審核溝通計劃，確定為什么干系人不理解自己的職責
C．對溝通計劃進行審核，如需要，對溝通計劃進行修改
D．在下次項目工作會議上說明該問題，以便其他干系人不會遺忘公布的變更信息

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