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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2021/12/24）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/12/24

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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2021/12/24）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標得到了某市濱海新區(qū)電子政務一期工程項目，該項目由小李負責，一期工程的任務包括政府網(wǎng)站以及政務網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的建設，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務網(wǎng)的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構復雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，售后服務部的技術人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡，繪出網(wǎng)絡的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設時可能采取的質量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質量管理，公司管理層應提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)sokeen61：
1.項目驗收不規(guī)范，不全面，導致后面的工作量大。＜br＞2.趕工省略掉的環(huán)節(jié)和工作，沒有在后續(xù)的工作中補上。＜br＞3.沒有做好文檔管理和版本管理＜br＞4.項目組缺少與售后服務部的溝通，導致工作量大＜br＞＜br＞二，1.七種基本質量工具，檢查，統(tǒng)計抽樣＜br＞＜br＞1.對小李進行質量管理方面的培訓＜br＞2.定期對項目進行監(jiān)督和指導＜br＞

信管網(wǎng)cnitpm39967627：
1、項目移交資料不完整；實施質量有缺陷；質量控制有問題；質量審計無；沒有質量計劃；售后人員未參與項目實施； 2、流控制琶音劍三；練琴仙居蜀國或；核對單； 3、質量政策；全員參與；質量培訓；參與計劃評審；

信管網(wǎng)jeterfong：
問題1： 1、為趕工期項目省掉了一些環(huán)節(jié)和工作給售后服務帶來很大的麻煩。 2、項目缺少必要的過程文檔 3、項目中間的控制環(huán)節(jié)缺失，沒有進行必要的測試和評審。 4、設計環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖和網(wǎng)絡連接圖。 5、對項目售后的需求考慮不周。 問題2： 1、檢測、測試、評審、因果圖、設計流程圖、帕累托圖。 問題3: 1、制定公司質量管理方針。 2、制定質量要求或標準。 3、制定質量控制流程。 4、確保質量保證工具。 5、提供相應的資源。

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）沒有遵循項目管理的標準和流程；2）沒有按照要求生成項目中間交付物，文檔不齊、太簡單；3）項目執(zhí)行控制缺失，沒有進行必要的測試和評審；4）涉及環(huán)節(jié)不完善，缺少施工圖和連線圖，或竣工圖與施工圖不符且沒有提交存檔；5）對項目售后的需求考慮不周； 2、檢查、測試、評審、因果圖、流程圖、帕累托圖； 3、1）制訂公司質量方針；2）選擇質量標準或制訂質量要求；3）制訂質量控制流程；4）提出質量保證所采取的療法和技術；5）提供相應的資源；

信管網(wǎng)海海洋洋哈哈：
1、1）項目管理計劃的制訂存在問題，需求分析不徹底，項目的工期時間緊；2）項目趕工省掉了一些環(huán)節(jié)和工作；3）驗收工作不到位，涉及售后的資料內容沒有交付清楚；4）項目實施中，過程資料沒有留檔；5）項目團隊同售后工作團隊的工作交接存在隱患； 2、質量管理和控制工具、過程分析、質量審計； 3、1）重新評估項目的需求，對項目的范圍進行詳細定義；2）重新評估項目的進度計劃，判斷6個月是否可以完成項目交付；3）項目趕工需要加派人手；4）重視項目過程中的資料收集和歸檔；5）對項目進行質量管理規(guī)劃，明確項目oa職責；6）對項目完成階段進行質量評審；