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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題（2021/12/27）在線測試：www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/12/27

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容（2021/12/27）

試題1：

我國提出的兩化融合是指（ ）融合。
A、工業(yè)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化
B、工業(yè)化和自動(dòng)化
C、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化
D、工業(yè)化和信息化

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3580327310.html
試題參考答案：D

試題2： The main content of （  ） is to understand the business sector’s present  and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.
A. business analysis
B. assessment of the current system
C. identifying opportunities 
D. selection plan
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/4123517985.html
試題參考答案：A

試題3： 2015年，我國以（  ）的方式發(fā)布了 ISO/IEC 20000的國家推薦標(biāo)準(zhǔn)《GB/T 24405. 1信息技末服務(wù)管理第一部分：規(guī)范》。
A.修改采用 
B.部分采用
C.完全采用
D.等同采用
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/4123112555.html
試題參考答案：D

試題4： IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理中的激勵(lì)管理，包括了團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)。個(gè)人激勵(lì)相比于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更偏重個(gè)人的感受，參照馬斯洛需求理論，將人的需求劃分為五種，下面（ ）不屬于馬斯洛理論所定義的需求。
A.自我實(shí)現(xiàn)的需要
B.尊重的需要
C.生理的需要
D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需要
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/358666994.html
試題參考答案：D

試題5： 某企業(yè)組織級服務(wù)目錄新增一種“安全運(yùn)維服務(wù)”，為保障運(yùn)維活動(dòng)有效開展， 其IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)活動(dòng)不包括（  ）變更。
A.運(yùn)維相關(guān)人員崗位設(shè)置
B.安全運(yùn)維服務(wù)模式
C.知識庫知識分類
D.服務(wù)臺管理與評價(jià)
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/41188101.html
試題參考答案：D

試題6：

（）發(fā)生時(shí)，服務(wù)臺必須啟動(dòng)事件升級程序。
①服務(wù)器宕機(jī)時(shí)長超過了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
②因?yàn)闊o法預(yù)料的情況增加了備份失效對業(yè)務(wù)的影響
③受事故影響的用戶數(shù)比最初預(yù)計(jì)的數(shù)量大3倍以上
④工程師反饋說短時(shí)間內(nèi)無法找到服務(wù)器宕機(jī)的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/388051824.html
試題參考答案：B

試題7： A公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)正在依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別與影響范圍，討論一個(gè)服務(wù)平臺語音監(jiān)控工具部署上線的方式，據(jù)此推斷，他們正在開展（）服務(wù)要素的部署實(shí)施工作。
A、人員
B、資源
C、技術(shù)
D、過程
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3879513051.html
試題參考答案：B

試題8：

運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過程中，常見的檢查活動(dòng)不包括（）。
A、滿意度調(diào)查
B、內(nèi)審
C、事件統(tǒng)計(jì)分析
D、管理評審

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/388201932.html
試題參考答案：C

試題9：

在IT服務(wù)運(yùn)營管理過程中，要對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程進(jìn)行安全管理，以保證信息的保密性、完整性和（）。
A、可審計(jì)性
B、可靠性
C、可用性
D、可維護(hù)性

試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/3880410065.html
試題參考答案：C

試題10： 依據(jù)（  ）進(jìn)行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務(wù)響應(yīng)級別與影響度范圍  
B.風(fēng)險(xiǎn)級別與影響度范圍
C.風(fēng)險(xiǎn)級別與部署復(fù)雜度
D.服務(wù)響應(yīng)級別與部署復(fù)雜度
試題解析與討論：www.xcpkj.com/st/411962191.html
試題參考答案：B