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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2022/6/22）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

［說明］

信管網(wǎng)A公司承接了一個(gè)為某政府客戶開發(fā)ERP軟件的項(xiàng)目，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。由于該客戶與A公司每年有上千萬元的項(xiàng)目合作，A公司管理層對(duì)該客戶非常重視，并一再囑咐小張要保證項(xiàng)目的客戶滿意度。為此，小張從各部門抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師組成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

在項(xiàng)目初期，小張制定了變更和配置管理規(guī)則：客戶需求發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)首先由工程師對(duì)需求變化造成的影響做評(píng)估，如果影響不大，工程師可以直接進(jìn)行修改并更新版本，不需要上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理：當(dāng)工程師不能判斷需求變化對(duì)項(xiàng)目的影響時(shí)，應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理作出評(píng)估，并安排相關(guān)人員進(jìn)行修改。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶針對(duì)軟件的功能模塊提出一些修改需求，工程師針對(duì)需求做了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)修改工作量不大，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度沒有影響，因此，出于客戶滿意度的考慮，工程師直接接受了客戶的要求，對(duì)軟件進(jìn)行修改。在軟件測試聯(lián)調(diào)階段，測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能模塊與原先設(shè)計(jì)不符，造成很多接口問題。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是客戶針對(duì)這些功能模塊提出過修改要求，項(xiàng)目經(jīng)理要求查驗(yàn)，沒有發(fā)現(xiàn)相關(guān)變更文件。

［問題1］（10分）

請分析該項(xiàng)目實(shí)施過程中存在哪些主要問題。

［問題2］（10分）

結(jié)合案例，請描述項(xiàng)目變更管理的主要工作程序。

［問題3］（6分）

請將下面（1）～（6）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

根據(jù)變更的迫切性，變更可分為（1）和（2），通過不同流程處理。

變更管理過程涉及到的角色主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、（3）、（4）、（5）、（6）。

信管網(wǎng)cnitpm532670432062：
一、（1）變更管理有問題，沒有嚴(yán)格按照變更管理的工作流程 （2）沒有記錄變更并形成文件 （3）需求確認(rèn)有問題，導(dǎo)致用戶對(duì)功能模塊提出修改需求 （4）干系人管理有問題 二、（1）提交變更請求 （2）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更請求進(jìn)行初審 （3）對(duì)變更造成的影響評(píng)估 （4）提交ccb審批 （5）實(shí)施變更 （6）監(jiān)督變更 （7）記錄變更 三、（1）緊急變更（2）一般變更 （3）變更管理委員會(huì)、客戶、公司管理層、項(xiàng)目組成員

信管網(wǎng)cnitpm516082245515：
1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于需求變化造成的影響 2.對(duì)于變更應(yīng)走變更流程 3.對(duì)于執(zhí)行的變更應(yīng)該由監(jiān)控對(duì)變更實(shí)施影響進(jìn)行記錄監(jiān)控 4.客戶提出需求，應(yīng)該走變更流程，工程師直接接受客戶要求存在風(fēng)險(xiǎn) 5.部分模塊與原先設(shè)計(jì)不符說明監(jiān)控不足 6.造成接口問題說明溝通不足 7.進(jìn)行變更后，沒有記錄變更 8.項(xiàng)目初期制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 9.制定變更和配置管理規(guī)則不符合要求 10.

信管網(wǎng)zouguoyuan：
問題1、 存在的主要問題： 1、項(xiàng)目經(jīng)理制定的變更和配置管理流程存在問題。 2、沒有制定正式的變更控制流程。 3、沒有組建變更控制委員會(huì)。 4、對(duì)變更造成其他方面的影響，沒有詳細(xì)的進(jìn)行評(píng)估和評(píng)審。 5、沒有對(duì)變更進(jìn)行監(jiān)控，并及時(shí)驗(yàn)收變更。 6、對(duì)變更的過程沒有進(jìn)行記錄。 問題2、 變更管理的主要工作程序： 1、正式書面提出變更申請。 2、項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目成員對(duì)變更的方案進(jìn)行初審。 3、組織ccb對(duì)變更方案進(jìn)行評(píng)審。 4、通知項(xiàng)目干系人執(zhí)行變更方案。 5、監(jiān)控變更方案的執(zhí)行，并記錄變更。 6、判斷變更執(zhí)行后是否納入正常軌道中。 問題3、 緊急變更 非緊急變更 配置管理員 項(xiàng)目成員 a公司代表 公司領(lǐng)導(dǎo)

信管網(wǎng)ce5984：
問題1 答：1.沒有制定配置管理計(jì)劃； 2.小張制定的配置變更管理規(guī)則存在問題，沒有按照變更流程制定； 3.沒有設(shè)置配置管理員； 4.配置變更實(shí)施沒有按照變更流程就直接實(shí)施； 5.質(zhì)量管理存在問題，部分功能模塊與原設(shè)計(jì)不符； 6.變更實(shí)施后，沒有相關(guān)變更記錄文件； 問題2 答：提出變更申請、對(duì)變更方案的初審、ccb審核通過或否決、施工單位組織實(shí)施變更、項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)控變更實(shí)施過程、對(duì)變更效果進(jìn)行評(píng)估； 問題3 答：緊急變更、非緊急變更；客戶、團(tuán)隊(duì)成員、監(jiān)理工程師、公司領(lǐng)導(dǎo)；

信管網(wǎng)18108082313：
第一題： 1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員組成單一，除了工程師以外還應(yīng)該有其他角色，比如：項(xiàng)目計(jì)劃專員，配置管理人員，分析人員，設(shè)計(jì)人員，測試人員等角色。 2.變更管理流程有問題，需求變化影響和評(píng)估應(yīng)該需要項(xiàng)目經(jīng)理或者專業(yè)人員初審，所有變更都需要嚴(yán)格執(zhí)行變更管理由ccb審批。 3.需求變更，不能因影響太小而不管理，需要經(jīng)過充分評(píng)估，由項(xiàng)目經(jīng)理提交ccb討論，再通知到客戶。 4.監(jiān)控不力，測試應(yīng)該是貫穿整個(gè)項(xiàng)目過程，才能盡早發(fā)現(xiàn)問題。 5.所有通過的變更都需要形成文檔，在同意變更后，需要做變更確認(rèn)，修改相關(guān)文檔，并做好文檔管理。 第二題： 1.提交變更申請； 2.評(píng)估變更造成的影響，并進(jìn)行引導(dǎo)，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行初審； 3.提交變更控制委員會(huì)審批； 4.對(duì)審批通過的變更進(jìn)行確認(rèn)并實(shí)施變更； 5.變更的驗(yàn)證與發(fā)布，確認(rèn)變更得到執(zhí)行。 第三題： （1）緊急變更；（2）一般變更； （3）變更控制委員會(huì)ccb；（4）配置管理員；（5）項(xiàng)目發(fā)起人；（6）客戶。