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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2023/1/15）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是國內(nèi)一家大型系統(tǒng)集成企業(yè)，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵蓋公司所有部門和人員的質(zhì)量管理體系。在公司建立質(zhì)量管理體系之初，質(zhì)量部要求各業(yè)務(wù)部門都參加體系建設(shè)，編寫程序文件和作業(yè)指導(dǎo)，但這些部門都說忙，難以抽出人力。質(zhì)量部便借鑒了其它公司的體系文件，對(duì)其簡單修改后形成了A公司的質(zhì)量管理體系文件。
質(zhì)量管理體系運(yùn)行一年后，公司承擔(dān)了一個(gè)大型軟件集成項(xiàng)目。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)目非常重視，任命高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理陳工管理此項(xiàng)目，并強(qiáng)調(diào)一定要保質(zhì)保量完成。同時(shí)，公司要求銷售部、采購部、質(zhì)量部各派一個(gè)人參與該項(xiàng)目，配合項(xiàng)目組開展工作。
根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系要求，項(xiàng)目的每個(gè)里程碑節(jié)點(diǎn)都要召開評(píng)審會(huì)，主要開發(fā)文檔（包括要求規(guī)格說明書、總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)等）都需要通過評(píng)審。事實(shí)上，在以往的項(xiàng)目中，這些評(píng)審會(huì)都是項(xiàng)目組內(nèi)討論，討論出結(jié)果后讓相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字，質(zhì)量部只要看到有簽字的評(píng)審記錄就不干預(yù)項(xiàng)目的實(shí)施。由于本項(xiàng)目關(guān)系重大，各部門都怕出了問題而承擔(dān)責(zé)任，因此所有部門都參加了該項(xiàng)目的評(píng)審會(huì)。
幾個(gè)評(píng)審會(huì)開完，項(xiàng)目組成員開始抱怨。說以前的項(xiàng)目評(píng)審都是我們自己討論，其它部門根本沒人仔細(xì)看?？墒乾F(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)部門都有人參與，評(píng)審會(huì)上每個(gè)人都提意見，并且意見經(jīng)常不一致，沒有人負(fù)責(zé)最后拍板；對(duì)于有些技術(shù)文件的評(píng)審，評(píng)審人員明明不懂還提出很多問題，還要費(fèi)很大力氣給他們解釋。
在以往的項(xiàng)目中，雖然公司的程序文件中規(guī)定評(píng)審沒通過就不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)，但如果進(jìn)度要求緊張的話，一般也不管什么流程了，搶進(jìn)度要緊。但是在這個(gè)項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)方案經(jīng)過幾次討論都沒有結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理陳工為了保證進(jìn)度，向采購部提出提前采購設(shè)備，采購部以設(shè)計(jì)方案沒有定稿為理由拒絕處理。無奈陳工找了好幾次公司領(lǐng)導(dǎo)，最終領(lǐng)導(dǎo)拍板可以提前采購。項(xiàng)目就這樣在不斷的爭執(zhí)過程中進(jìn)行，每次爭執(zhí)不下時(shí)陳工就去找公司領(lǐng)導(dǎo)。如此多次爭執(zhí)后，陳工發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定那么多評(píng)審純粹是浪費(fèi)時(shí)間，希望修改。
按照計(jì)劃，現(xiàn)在項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到測試階段，但實(shí)際上項(xiàng)目的詳細(xì)設(shè)計(jì)還未通過評(píng)審。
[問題1]12分
請簡要敘述A公司的質(zhì)量管理體系在建立和運(yùn)行中存在的主要問題。
[問題2]8分
如果你是A公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，請簡要敘述實(shí)施A公司質(zhì)量管理體系的改進(jìn)步驟。
[問題3]5分
項(xiàng)目質(zhì)量管理包括（1）、（2）和（3）過程。A公司在建立質(zhì)量管理體系后，應(yīng)定期對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行內(nèi)部審核和（4）。質(zhì)量體系內(nèi)部審核屬于質(zhì)量管理中的（5）過程。
請將上面（1）到（5）處和答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

信管網(wǎng)qz0570：
1.相關(guān)部門未參加編寫。 2.只參考了其他單位體系簡單修改，未結(jié)合公司實(shí)際。 3.完成后沒有評(píng)審論證并經(jīng)其他部門確認(rèn)。 4.日常運(yùn)行中質(zhì)量管理只有項(xiàng)目組內(nèi)部召開，質(zhì)量管理部門只看簽字沒有真正參與實(shí)施質(zhì)量管理。 5.沒有規(guī)范的組織召開質(zhì)量評(píng)審會(huì)。 6.質(zhì)量管理職責(zé)不明確。 7.沒有做好質(zhì)量管理控制，及時(shí)做好質(zhì)量管理變更。 8.沒有做好質(zhì)量管理計(jì)劃 二、1.做好質(zhì)量管理體系的建立。 2.做好質(zhì)量管理計(jì)劃。 3.做好質(zhì)量管理保證。 4。做好質(zhì)量管理控制。 三、1.制定質(zhì)量管理計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量。外部審核，實(shí)施質(zhì)量保證

信管網(wǎng)13834281008：
1答：質(zhì)量管理體系的建立沒有全員參與，體系的建設(shè)照搬不一定適應(yīng)公司的要求，沒有對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行全員宣貫、培訓(xùn)、 2答：領(lǐng)導(dǎo)要重視，親自參與，并要求公司全員參與，并堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，要基于供方的合作關(guān)系 3答：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制

信管網(wǎng)山風(fēng)2021：
問題1：①質(zhì)量管理體系不能僅借鑒別家公司的體系作簡單修改后形成。而應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同業(yè)務(wù)部門一起開會(huì)討論編制并經(jīng)評(píng)審?fù)?；②質(zhì)量管理體系制定的不合理，而且沒有有效實(shí)施；③項(xiàng)目組成員的質(zhì)量管理意識(shí)薄弱，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量管理培訓(xùn)；④質(zhì)量控制存在問題，導(dǎo)致進(jìn)度嚴(yán)重滯后；＜br＞問題3：制定質(zhì)量管理計(jì)劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。外部審批，質(zhì)量保證

信管網(wǎng)cnitpm568628496928：
問題1 建立：沒有結(jié)合組織自身特點(diǎn)指定質(zhì)量管理計(jì)劃，且修改流程過于簡單，沒有借鑒意義 運(yùn)行：以往的質(zhì)量控制會(huì)議流程錯(cuò)誤，沒有起到應(yīng)有的作用；質(zhì)量管理人員存在感不強(qiáng)，且其他各組織人員的質(zhì)量相關(guān)知識(shí)薄弱造成評(píng)審困難；相關(guān)質(zhì)量文件不全面造成工作所需文檔欠缺；沒有質(zhì)量負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理不能包攬全部工作 問題2 結(jié)合組織自身特點(diǎn)制定質(zhì)量管理體系文件；培訓(xùn)員工，令其具備基礎(chǔ)的質(zhì)量意識(shí)與相關(guān)知識(shí)；對(duì)質(zhì)量管理流程進(jìn)行優(yōu)化； 問題3 規(guī)劃質(zhì)量管理 管理質(zhì)量 控制質(zhì)量 審計(jì) 管理質(zhì)量

信管網(wǎng)stevenchang1986：
1.沒有建立符合本公司的質(zhì)量管理體系文件； 公司整體缺乏質(zhì)量意識(shí)； 承接的大型軟件集成項(xiàng)目沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃； 技術(shù)評(píng)審會(huì)沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)； 2.結(jié)合本公司自身的特點(diǎn)，制定符合本公司的質(zhì)量管理體系文件； 全員提高質(zhì)量意識(shí)， 3.規(guī)劃質(zhì)量管理，實(shí)施質(zhì)量保證，控制質(zhì)量 不斷完善 規(guī)劃質(zhì)量管理