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2025年下半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師《論文》真題現(xiàn)已更新，具體如下：
試題（只有一道題，字數(shù)要求2000-3500）：
請以“服務的持續(xù)改進與監(jiān)督”為題，分別從以下三個方面進行論述：
1.概要敘述你參與過的或你所在組織開展過的某信息技術(shù)服務項目的基本情況（背景、目的、組織結(jié)構(gòu)、服務對象、服務內(nèi)容、交付成果等），并說明你在其中承擔的工作。
2.結(jié)合項目實際，論述你對服務持續(xù)改進與監(jiān)督的認識，包括但不限于以下方面：
（1）服務持續(xù)改進與監(jiān)督主要包含的5個主要活動及其目標。
（2）結(jié)合你所做的IT服務項目，設(shè)計針對過程的測量指標。
（3）針對你所做的IT服務項目，從人員、資源、技術(shù)和過程角度，提出服務改進的主要內(nèi)容。
3.結(jié)合論文中的IT服務項目，請論述你是如何進行服務持續(xù)改進和監(jiān)督的，包括具體做法和經(jīng)驗教訓。
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