根據(jù)信管網(wǎng)獨(dú)家獲得的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱官方標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師科目1、科目2和科目3題型舉例如下： 

三、題型舉例

備注：樣題僅僅是說(shuō)明試題的形式，并不反映考題的難度。

考試科目 1：
以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于信息安全管理的安全目標(biāo)。
A．保密性 B．完整性
C．可用性 D．可維護(hù)性

考試科目 2：
閱讀以下敘述，回答問(wèn)題 1、問(wèn)題 2和問(wèn)題 3。
小張接到了上級(jí)安排的一項(xiàng)工作任務(wù)，將一個(gè)新的應(yīng)用系統(tǒng) M部署到服務(wù)器上。小張通過(guò)遠(yuǎn)程登錄查看了幾臺(tái)服務(wù)器的資源空間使用情況，選擇了一臺(tái)資源空間比較充裕的服務(wù)器 PS2208。然后小張找到機(jī)房管理員獲得服務(wù)器的機(jī)柜位置，就獨(dú)自來(lái)到這臺(tái)服務(wù)器旁開(kāi)始安裝軟件。軟件安裝過(guò)程很順利，通過(guò)測(cè)試，新部署的 M應(yīng)用工作狀況正常。小張完成工作后離開(kāi)了機(jī)房。但隨后不久，一個(gè)安裝在 PS2208服務(wù)器上的重要應(yīng)用 F出現(xiàn)了故障，給單位造成了很大的損失，后期經(jīng)排查，是小張安裝的 M應(yīng)用與 F應(yīng)用出現(xiàn)了部署組件沖突，小張因此受到了單位的處罰。
【問(wèn)題 1】請(qǐng)用 200字以?xún)?nèi)的文字說(shuō)明這件事情為什么會(huì)發(fā)生？小張?jiān)谶\(yùn)維服務(wù)的過(guò)程中出了哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題 2】如何杜絕此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生？需要建立哪些流程或管理制度？
【問(wèn)題 3】請(qǐng)?jiān)谝陨狭信e的流程中選擇一個(gè)，詳細(xì)繪制出該流程的具體內(nèi)容。

考試科目 3：
試題一：論 IT服務(wù)的知識(shí)管理
IT服務(wù)的過(guò)程也是知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，把 IT服務(wù)活動(dòng)中相關(guān)的知識(shí)通過(guò)整理、分析并進(jìn)行知識(shí)提煉，納入知識(shí)庫(kù)，通過(guò)知識(shí)的復(fù)用、共享有助于提升組織的管理效率，降低 IT服務(wù)成本，增值知識(shí)資產(chǎn)，提高 IT服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為系統(tǒng)規(guī)劃與管理師，通過(guò)有效的知識(shí)管理，將 IT服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)信息所包含的知識(shí)能夠最大限度地提取、保留，并通過(guò)評(píng)審后加以應(yīng)用，能夠提高服務(wù)質(zhì)量。
請(qǐng)圍繞“ IT服務(wù)的知識(shí)管理”論題，從以下兩個(gè)方面進(jìn)行論述。
（1）結(jié)合你承擔(dān)的 IT服務(wù)項(xiàng)目，從知識(shí)獲取、知識(shí)共享、知識(shí)入庫(kù)、知識(shí)評(píng)審等四方面論述知識(shí)管理應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)；
（2）概要論述 IT服務(wù)的知識(shí)識(shí)別，以及你在項(xiàng)目中的實(shí)施方法。

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