2015年下半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題三
案例問題：如果你是小張的經理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。
案例背景
某公司2014年初承接了一個周期為一年的OA信息系統(tǒng)項目，并指派項目經理小張負責。該項目屬于定制型項目，涉及的用戶方較多，小張根據自己的經驗預測到項目可能會涉及頻繁的需求變更，因此小張在將項目組分成了業(yè)務組、實施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務組進行需求分析，分析完成后馬上與用戶進行需求確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實施組獲得需求分析文檔后，一周內進行技術方案設計；
（3）技術方案完成后，業(yè)務組視情況與用戶進行二次溝通確認，確認后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術方案提交日期、需求技術方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術方案完成后，開發(fā)組每周對已確定需求進行工作量評估，形成月度開發(fā)計劃；
（5）開發(fā)組根據開發(fā)計劃進行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據需求狀態(tài)庫的需求、方案進行工作量重新評估，更新開發(fā)計劃。
項目進行過程中，發(fā)生了如下事件，導致項目延期半年才完成：
[事件1]根據2014年初的計劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時候發(fā)現，業(yè)務流程有缺失，程序有BUG，于是項目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導致開發(fā)返工任務多。
[問題]
如果你是小張的經理，請幫助小張改進需求管理及控制過程中的不足。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
(1)項目組全體成員做好范圍定義，并進行評審。
(2)項目組全體做好需求確認(業(yè)務組、實施組、開發(fā)組、用戶一起確認)。
(3)定義需求變更控制過程(變更申請、評估、批準、實施、確認、發(fā)布)。
(4)每一項需求，嚴格遵守需求變更流程。
(5)做好需求技術方案設計質量評審。
(6)進行需求跟蹤。
(7)做好范圍控制。
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