系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：整體管理案例二

1。案例場景

某工業(yè)企業(yè)的生產管理系統(tǒng)項目委托系統(tǒng)集成商Simple公司進行開發(fā)和實施，由Simple公司的高級項目經理李某全權負責。按照雙方制定的項目計劃，目前時間已經到達最后的交付階段，李某對整體進度情況進行了檢查。檢查結果是：生產管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現缺陷，正在一邊測試一邊修復；硬件系統(tǒng)已經在客戶現場安裝完畢，設備正常運行。為了不延誤進度，李某決定將目前發(fā)現的缺陷再集中修改兩天，然后所有開發(fā)人員一同去現場進行整體安裝聯調。

兩天后，項目組進入現場，對軟件系統(tǒng)進行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗收測試的工作人員，然后開始進行項目驗收。在驗收過程中，客戶認為軟件的部分功能不能滿足實際工作需要，要求項目組修改。項目組經過討論后認為對軟件進行適當的修改便能夠滿是客戶的要求，便在現場對軟件進行了修改。

驗收測試過程中還發(fā)現了部分小缺陷?？蛻舴秸J為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復這些缺陷。按照雙方的約定，項目組應在試運行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進行了現場修改，一些文檔還未及時更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關心的是試運行，因此李某組織所有力量開展試運行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現了一些新問題，同時還有以前遺留的問題未解決。經雙方協商，這些問題解決之后再簽署驗收報告和付款。

回到公司后，公司領導高度重視該項目。項目經理在第一時間撰寫了項目總結報告，對整個項目實施過程進行了認真的總結和分析。該報告的結論是項目整體進展狀況良好，未出現明顯問題，本項目可以正常結項。

【問題】請簡要敘述該項目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。

2。案例解析

(1)沒有充分做好驗收前的準備，或軟件系統(tǒng)沒有達到驗收前的標準，或軟件還存在計劃修復的缺陷。這些缺陷未經修復和確認便進入正式驗收環(huán)節(jié)。

(2)在驗收過程中未根據變更控制流程對軟件進行修改，導致文檔與軟件不一致。

(3)軟件更新后沒有對文檔進行更新便交付給客戶。

(4)項目驗收未正式完成，未簽署驗收報告便進行了項目總結。

(5)項目收尾過程不完整，缺少正式的項目總結環(huán)節(jié)，不能只編寫總結報告。

(6)項目總結報告未能反映項目的實際情況。

(7)缺少項目評估或審計環(huán)節(jié)。