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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/1）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
IT外包是指企業(yè)將其IT部門的職能全部或部分外包給專業(yè)的第三方管理，集中精力發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務。選擇IT外包服務能夠為企業(yè)帶來諸多的好處，如將計算機系統(tǒng)維護工作外包可解決人員不足（或沒有）的問題；將應用系統(tǒng)和業(yè)務流程外包，可使企業(yè)用較低的投入獲得較髙的信息化建設(shè)和應用水平。依據(jù)某研究數(shù)據(jù)，選擇IT外包服務能夠為企業(yè)節(jié)省65%以上的人員開支，并減少人力資源管理成本，使企業(yè)更專注于自己的核心業(yè)務，并且可以獲得更為專業(yè)、更為全面的熱情服務。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)釆取的一項重要的商業(yè)措施。
IT外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇具有良好社會形象和信譽、相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗豐富、能夠引領(lǐng)或緊跟信息技術(shù)發(fā)展的外包商作為戰(zhàn)略合作伙伴。因此，對外包商的資格審查應從技術(shù)能力、經(jīng)營管理能力和發(fā)展能力等方面著手。具體而言，應包括外包商提供信息技術(shù)產(chǎn)品的創(chuàng)新性、安全性和兼容性；外包商在信息技術(shù)方面取得的資格認證如軟件廠商證書；外包商的領(lǐng)導層結(jié)構(gòu)、員工素質(zhì)、客戶數(shù)量、社會評價；外包商的項目管理水平；外包商所具有的良好運營管理能力的成功案例；員工間團隊的合作精神；外包商客戶的滿意度；外包商財務指標和盈利能力；外包商的技術(shù)費用支出合理等等。
IT外包有著各種各樣的利弊。在IT外包日益普遍的形勢下，企業(yè)應該發(fā)揮自身的作用，應該重視外包商選擇中的約束機制，應該隨時洞察技術(shù)的發(fā)展變化，應該不斷汲取新的知識，倡導企業(yè)內(nèi)良好的IT學習氛圍等，從而最大程度地保證企業(yè)IT項目的成功實施。
【問題1】（4分）
IT外包已成為未來發(fā)展趨勢之一，那么IT外包對企業(yè)有何好處？
【問題2】（4分）
外包成功的關(guān)鍵因素之一就是選擇外包商，那么你認為選擇外包商的標準有哪些？
【問題3】（4分）
外包商資格審查的內(nèi)容之一就是其經(jīng)營管理能力，請簡要說明外包商的經(jīng)營管理能力具體應包括哪些方面？
【問題4】（3分）
企業(yè)的IT外包也會面臨一定的風險，應采取哪些措施來控制外包風險？
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)hwwuhan：
答:  降低成本,提升效率,提高it服務質(zhì)量,最終提升企業(yè)核心競爭力 ＜br＞ ＜br＞外包商的技術(shù)能力,管理能力,創(chuàng)新能力 ,良好的組織結(jié)構(gòu),具有行業(yè)內(nèi)良好口碑,企業(yè)財務數(shù)據(jù)良好 ＜br＞ ＜br＞組織機構(gòu)；財務指標；盈利能力；技術(shù)創(chuàng)新能力；相關(guān)費用支出情況包括技術(shù)費用支出；組織人員架構(gòu)和組成 ＜br＞ ＜br＞1.合同中明確相關(guān)信息包括時間,付款方式,合同內(nèi)容,驗收標準和流程,賠償責任,爭議解決,支付方式等. ＜br＞2.及時監(jiān)控外包進展情況 ＜br＞3.做好風險管理計劃,制定風險應對措施 ＜br＞4.事前考察外包商情況,包括技術(shù)能力,經(jīng)營管理能力,行業(yè)內(nèi)是否口碑良好,企業(yè)財務數(shù)據(jù)是否正常等.

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