信息系統(tǒng)項目管理師案例分析干系人管理常見考題考點及答題要點

1、項目干系人通常包括哪些：乙方項目經(jīng)理、甲方項目經(jīng)理、甲乙雙方的高層領(lǐng)導(dǎo)、甲方原有信息系統(tǒng)的開發(fā)或維護人員、用戶、甲乙雙方的業(yè)務(wù)專家、全體團隊成員、乙方的市場銷售人員;

2、干系人登記冊用于識別那些受項目影響的人和組織并記錄每個干系人的相關(guān)信息;

3、干系人登記冊是動態(tài)的項目文件，項目干系人影響力水平、需求、分類都可能在整個項目中發(fā)生變化;

4、干系人分析矩陣用于對干系人分類，可以用于填寫干系人登記冊;一根軸用于評估相關(guān)權(quán)力(高或低)，另一根軸用于評估相關(guān)利益(高或低);

5、干系人管理計劃：描述了用來有效地管理干系人在項目中參與的策略，包括：干系人參與信息、干系人溝通需求、干系人關(guān)系信息、有效管理干系人參與的方法;