第
31題: 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師協(xié)助HR組建服務團隊,需要參照( ),根據(jù)崗位說明書 對人員的知識、技能、經(jīng)驗三方面的要求分別進行判斷。
A.儲備計劃
B.招聘計劃
C.服務級別協(xié)議
D.培訓計劃
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/41195708.html第
32題: 依據(jù)( )進行決策,以決定工具部署上線是否采用階段式部署。
A.服務響應級別與影響度范圍
B.風險級別與影響度范圍
C.風險級別與部署復雜度
D.服務響應級別與部署復雜度
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/411962191.html第
33題: 關于應急響應演練的描述,正確的是( )。
A.綜合應急預案采用實戰(zhàn)演練方式進行,專項應急預案采用桌面演練方式進行
B.演練中止條件為方案的演練目的、內(nèi)容、程序都已按要求演練完畢
C.演練總結分為現(xiàn)場總結、評估總結、事后總結
D.演練結束后應對演練計劃、演練方案等相關資料備案保存6年
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/4119723318.html第
35題: 制定開發(fā)工具指導書和標準操作規(guī)范屬于( )階段的工作內(nèi)容。
A. IT服務部署實施計劃
B. IT服務部署實施執(zhí)行
C. IT服務部署實施改進
D. IT服務部署實施驗收
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/4119915062.html第
36題: 在IT服務部署實施執(zhí)行階段,與客戶的回顧內(nèi)容不包括( )。
A.服務目標達成情況
B.服務范圍與工作量
C.對交付物的特殊說明
D.客戶業(yè)務需求的變化
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/41200264.html第
37題: A項目按照部署實施計劃階段的交付物驗收標準進行驗收,驗收過程中發(fā)現(xiàn)交付物與交付計劃標準不符,則需( )。
A.重新制定交付計劃
B.做出正式書面聲明,項目干系人確認簽字
C.按實際交付物完成驗收
D.通過電話與項目干系人確認
答案解析與討論:
www.xcpkj.com/st/4120129022.html