第43題： A企業(yè)最近將現(xiàn)有的客戶關系系統(tǒng)遷移至虛擬化平臺，并對應用軟件進行全面功能性升級。針對該過程，（  ）不能保證滿足可用性、連續(xù)性。
A.計算可用性指標是否達到服務級別協(xié)議
B.對可用性和連續(xù)性計劃進行重新測試
C.記錄可用性和連續(xù)性計劃的測試結果，測試失敗需產生行動計劃
D.評估系統(tǒng)遷移對可用性和連續(xù)性計劃的影響
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4120721070.html

第44題： 在服務運營過程中，（  ）屬于應用資源監(jiān)控的內容。
（1）應用服務運行情況（2）服務或端口響應情況（3）作業(yè)執(zhí)行情況（4）資源消耗情況（5）安全事件審計（6）管理權限用戶的行為審計
A. （4）（5）（6）
B. （3）（4）（5）
C. （1）（3）（6）
D. （2）（3）（4）
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4120823227.html

第45題： 項目經理提交項目績效分析報告，總結分析人員績效情況、服務SLA達成情況、 重大事件處理情況等。該活動是對（  ）進行測量。
A.服務技術
B.服務過程
C.服務資源
D.服務安全
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/412091942.html

第47題： WEB服務器CPU利用率≤85%,該測量指標屬于（  ）。
A.技術指標
B.過程指標
C.服務指標
D. KPI指標
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4121117505.html

第48題： 關于服務回顧的描述，不正確的是（  ）。
A.服務回顧的工作包括：服務回顧機制、內容和對象，服務回顧的目的和 作用、目標受眾，以及如何進行服務回顧
B.服務回顧的形式可包括：客戶服務回顧、項目內部會議、第三方機構意見收集、服務報告等
C.服務回顧的主要活動根據(jù)服務需方與供方不同的關注內容可分為兩類
D.基于回顧報告，從滿足項目管理的需求出發(fā)進行調整和改進
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/412121677.html

第49題： 針對重大事件、特殊事件的溝通，包括服務內容變更、客戶投訴等屬于（  ）服務回顧機制。
A.—級
B.二級
C.三級
D.四級
答案解析與討論：www.xcpkj.com/st/4121317642.html