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考試試題
解析:IT戰(zhàn)略規(guī)劃中,信息技術行動計劃不包括()
it戰(zhàn)略規(guī)劃中,信息技術行動計劃不包括() [
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2022-05-13
解析:關于信息系統(tǒng)總體規(guī)劃內容的描述,不正確的是: ()。
關于信息系統(tǒng)總體規(guī)劃內容的描述,不正確的是:()。 [
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2022-05-13
解析:系統(tǒng)驗收屬于信息系統(tǒng)生命周期中()階段的工作。
系統(tǒng)驗收屬于信息系統(tǒng)生命周期中()階段的工作。 [
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2022-05-13
解析:關于兩化融合的描述,不正確的是:()
關于兩化融合的描述,不正確的是:() [
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2022-05-13
解析:信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設備對應于模型中的()
信息傳輸模型包含信源、編碼、信道、解碼、信宿和噪聲。加密設備對應于模型中的() [
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2022-05-13
2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案及解析匯總
2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師真題答案及解析——2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師綜合知識真題答案解析、2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師案例分析真題答案解析、2022年上半年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文真題 [
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2022-04-22
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題三:近年來,H公司信息化基礎平臺經歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模
近年來,h公司信息化基礎平臺經歷了從傳統(tǒng)模式到混合云模式的轉變,在新的模式下,重構和優(yōu)化it服務運營管理體系成為運營管理部門的工作重點。在it服務現(xiàn)狀評估基礎上,系統(tǒng)規(guī)劃與管理師孫經理從服務能力要素角度,總結岀如下提升需求: [
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2022-03-08
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題二:電商公司A近期新并購一電商平臺
電商公司a近期新并購一電商平臺,信息化團隊、信息系統(tǒng)架構、運維服務體系均隨之發(fā)生變化,原it服務模式已無法滿足業(yè)務擴展。針對a公司的服務需求,a公司的服務供應商s公司主動對原有的it服務模式和相關制度進行了調整并部署實施。 [
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2022-03-08
2020年下半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題一:A公司新接到一個IDC運營商B的服務需求
a公司新接到一個idc運營商b的服務需求,服務對象包括數十臺的網絡設備和存儲設備,以及一個機房的空調和柴發(fā)裝置。但a公司的服務能力主要在it設備領域,基礎設施服務沒有積累。該運營商未來業(yè)務擴展空間可觀,公司要求相關部門全力以赴,爭取項目簽約。 [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題三:張工最近剛接手一個IT運維項目,作為項目系統(tǒng)規(guī)劃師,由
張工最近剛接手一個it運維項目,作為項目系統(tǒng)規(guī)劃師,由于公司運維力量不足,招聘了較多的新技術成員。為了提高服務質量,購買了先進的運維工具。張工發(fā)現(xiàn),團隊新成員服務意識不強,欠缺經驗。運維工具中很多事件分派不出去,分派出去了也沒人處理,張工就此事詢問相關員工,相關員工說不是自已的工作;對于服務請求事件也無回訪,缺乏相應的流程制度,同時,運維過程中有兩名新技術人員離職。為彌補人員流動造成的技術流失,張工組織人員將平時故障處理日志進行了收集整理,并召集人員編寫了相應的標準操作規(guī)范和技術手冊;制定了相應的人員管理預防性及儲備性措施,團隊后期趨于穩(wěn)定。為使項目目標能夠順利完成,張工將團隊目標進行了分解,并嚴格執(zhí)行,項目進展逐漸呈現(xiàn)了向好的趨勢?!締栴}1】(15分) [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題二:某銀行大部分業(yè)務通過電子業(yè)務交易系統(tǒng)完成,網上交易安
某銀行大部分業(yè)務通過電子業(yè)務交易系統(tǒng)完成,網上交易安全性要求比較高,為提高it運維管理水平,減少風險的發(fā)生,實施主動式運維管理,實現(xiàn)銀行業(yè)務系統(tǒng)網絡的事前管理和透明化監(jiān)控,l公司結合銀行的個性要求及相關經驗,為其提供了一套基于itss的軟件解決方案,并對該方案進行持續(xù)改進。 [
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2022-03-08
2021年上半年系統(tǒng)管理與規(guī)劃師案例分析真題試題一:某企業(yè)隨著業(yè)務的蓬勃發(fā)展,對企業(yè)信息化的要求也越來越
某企業(yè)隨著業(yè)務的蓬勃發(fā)展,對企業(yè)信息化的要求也越來越高,但是該企業(yè)it部門人員短缺,各種新技術的應用處于摸索階段,對it的管理處于被動的“救火階段”,運維人員技術力量難以支撐運維事件的頻發(fā)。經統(tǒng)計當月數據,服務事件總數120件,其中90件事件為超時恢復,故障響應率和解決率不盡人意。由于沒有體系化的管理流程,導致運維人員不能預估風險并制定相應措施,運維服務質量難以保證,急需專業(yè)運維團隊給予支持,從根本上解決運維服務質量的問題。對于it服務運維來說,對服務質量進行度量和評價,對服務項目進行風 [
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2022-03-08
The ITIL service life cycle consists of five publications. Which of the following is not include?(
theitilservicelifecycleconsistsoffivepublications.whichofthefollowingisnotinclude?()a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、servicedeployment [
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2022-03-08
() does not belong to the output of planning and design activities.
()doesnotbelongtotheoutputofplanninganddesignactivities.a、servicelevelagreementb、operationallevelagreementc、underpinningcontractd、designcontract [
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2022-03-08
The first step in the continuous improvement is to () A、identify improvement strategies B、collec
thefirststepinthecontinuousimprovementisto()a、identifyimprovementstrategiesb、collectdatac、identifyofmeasurementtargetd、processdata [
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2022-03-08
()is a set of specialized organizational capabilities for providing value to customers in the form
()isasetofspecializedorganizationalcapabilitiesforprovidingvaluetocustomersintheformofservices.thecapabilitiestaketheformoffunctionsandprocessesformanagingservicesoveralifecycle,withspecializationsinstrategy,design,transition,operationandcontinualimprovement.a、servicecontractb、servicedesignc、servicemanagementd、serviceimprovement [
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2022-03-08
The () provides guidance on how to design, develop and implement Service Management, not only as
the()providesguidanceonhowtodesign,developandimplementservicemanagement,notonlyasanorganizationalcapabilitybutalsoasastrategicasset.a、servicestrategyb、servicedesignc、servicetransitiond、serviceoperation [
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2022-03-08
從內容上看,()覆蓋了從分析到設計、開發(fā)、實施、運營、維護的整個過程,覆蓋了整個信息系統(tǒng)的全部生命周
從內容上看,()覆蓋了從分析到設計、開發(fā)、實施、運營、維護的整個過程,覆蓋了整個信息系統(tǒng)的全部生命周期,其視野是最為開闊的。a、cobitb、itilc、itssd、iso/iec20000 [
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2022-03-08
ITIL版本4中使用了5個主要書面指導文件并涉及4個職能,其中5個書面指導文件分別論述了 IT服務的(),服務
itil版本4中使用了5個主要書面指導文件并涉及4個職能,其中5個書面指導文件分別論述了it服務的(),服務設計,服務轉換,服務運營和服務的持續(xù)改進。a、服務策劃b、服務戰(zhàn)略c、服務需求d、服務規(guī)劃 [
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2022-03-08
以下關于標準規(guī)范的描述中,正確的是()。
以下關于標準規(guī)范的描述中,正確的是()。a、標準化是為了在一定范圍內獲得最佳秩序,經協(xié)商一致制定并由公認機構批準共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件b、標準是指為了在一定范圍內獲得最佳秩序,對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的條款的活動c、形成標準體系的主要方式有層次和并列兩種d、標準的主要作用是防止貿易壁壘并促進技術合作 [
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2022-03-08
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