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系統(tǒng)集成項目管理工程師項目風險管理案例分析考點：風險應(yīng)對策略

針對軟件項目中的不利風險我們的應(yīng)對策略有4種：風險回避、風險減輕、風險轉(zhuǎn)移和風險接受。

真題演練

真題來源：廣東卷2022上半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析試題三問題2。

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某公司承接了某大型企業(yè)數(shù)據(jù)中心的運行維護服務(wù)項目，任命經(jīng)驗豐富的李強為項目經(jīng)理。1月初項目啟動會后，李強整理出了項目風險單，對中級及以上風險制定了應(yīng)對措施，在項目會議上，李強將應(yīng)對措施的實施責任分配到個人，并確定了完成時限，要求項目全過程中按照此風險清單進行管理。

風險及應(yīng)對措施清單部分內(nèi)容如下：

3月，某系統(tǒng)服務(wù)器備機發(fā)生cpu故障，尋找外部供應(yīng)商進行緊急采購，2天后，故障解決，雖然業(yè)務(wù)并未中斷，但是客戶表示不滿?？紤]到備件短缺的概率極小，李強并未采取措施。

4月，某系統(tǒng)報錯，無法確定故障原因，因此工程師B聯(lián)系廠商尋求支持，經(jīng)過與不同設(shè)備廠商的多輪溝通，逐個排查，耗時3天終于解決了問題。

5月，數(shù)據(jù)中心及周邊發(fā)生大面積停電，由于緊急預案未涉及停電場景，運維團隊人員臨時商量解決方案，在中斷2小時后，核心系統(tǒng)業(yè)務(wù)恢復。

8月，因機房溫度過高導致部分設(shè)備停機，李強建議客戶緊急擴容制冷設(shè)備。因年初未做該預算，客戶責怪李強沒有提前發(fā)現(xiàn)隱患。

【問題】請簡述消極風險（威脅）和積極風險（機會）的應(yīng)對策略。

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