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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題(2025/3/5)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日一練試題內(nèi)容(2025/3/5)

  • 試題1

    下列團(tuán)隊(duì)人員的專業(yè)性最高的是:()
    A.服務(wù)工程師總數(shù)為20人,其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為18人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為16人
    B.服務(wù)工程師總數(shù)為15人,其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為12人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為15 人
    C.服務(wù)工程師總數(shù)為30人,其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為20人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為20人
    D.服務(wù)工程師總數(shù)為40人,其中取得相應(yīng)專業(yè)資格認(rèn)證的數(shù)量為32人、信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷工程師為35人

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/5

  • 試題2

    ( )是指所有的服務(wù)組件或服務(wù)資源,可以支撐在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的計(jì)劃實(shí)施,且無(wú)職責(zé)的盲區(qū)或職責(zé)的重疊。這也是計(jì)劃的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)之一。
    A.可操作性  
    B.可交付性  
    C.可控制性 
    D.可協(xié)調(diào)性

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/5

  • 試題3

    以下關(guān)于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的描述不正確的是()。
    A. 因爭(zhēng)議內(nèi)容超出系統(tǒng)規(guī)劃與管理師個(gè)人權(quán)限范圍或無(wú)法有效解決的,需經(jīng)由公司正式爭(zhēng)議處理流程上報(bào)處理,仍不能有效解決的,可通過(guò)法律途徑解決
    B. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通常需要負(fù)責(zé)與供應(yīng)商確定支持保障合同條款及內(nèi)容,合同內(nèi)容要高于與客戶簽訂的服務(wù)協(xié)議約定要求,以預(yù)留一定的空間
    C. 第三方關(guān)系管理是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的重要工作內(nèi)容之一,對(duì)第三方關(guān)系的處理在關(guān)鍵時(shí)刻,甚至?xí)笥遗c客戶業(yè)務(wù)關(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性
    D. 選擇供應(yīng)商時(shí),系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要從自身組織中已有的供應(yīng)商列表中選擇,不可以推薦其他組織作為自身負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合作供應(yīng)商。

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    試題參考答案:D

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  • 試題4

    IT服務(wù)營(yíng)銷編制解決方案活動(dòng)不包括()。
    A. 溝通論證
    B. 評(píng)審解決方案
    C. 確定解決方案
    D. 提供部分增值服務(wù)

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    試題參考答案:D

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  • 試題5

    運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量檢查過(guò)程中,常見(jiàn)的檢查活動(dòng)不包括()。
    A、滿意度調(diào)查
    B、內(nèi)審
    C、事件統(tǒng)計(jì)分析
    D、管理評(píng)審

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    試題參考答案:C

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  • 試題6

    修改計(jì)劃以消除相應(yīng)的威脅、隔離目標(biāo)免受影響、放寬目標(biāo)等,屬于()風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。
    A. 避免
    B. 轉(zhuǎn)移
    C. 減輕
    D. 分享

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    試題參考答案:A

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  • 試題7

    目標(biāo)分解應(yīng)注意的要點(diǎn)不正確的是()。
    A. 必須把團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的日常思想與行動(dòng),與員工的績(jī)效考核掛鉤
    B. 考慮現(xiàn)有資源情況和人力情況
    C. 一般短期目標(biāo)以月、半年目標(biāo)為主
    D. 分解目標(biāo)必須服從并支撐于部門或組織的總體目標(biāo)

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    試題參考答案:C

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/5

  • 試題8

    以下關(guān)于備品備件管理的說(shuō)法,錯(cuò)誤的是()。
    A. 申請(qǐng)者列清單后提交給備件管理員審核,審核通過(guò)后進(jìn)行采購(gòu)
    B. 備件管理員應(yīng)當(dāng)核對(duì)到貨清單與申購(gòu)單中的備件信息
    C. 備件管理員調(diào)出備件填寫領(lǐng)用單,申請(qǐng)人需核對(duì)領(lǐng)用單信息確認(rèn)簽字
    D. 根據(jù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行比選后,進(jìn)行采購(gòu)

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    試題參考答案:A

    試題解析與討論:www.xcpkj.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2025/3/5

  • 試題9

    以下屬于風(fēng)險(xiǎn)定性分析輸入的是()。
    A. 風(fēng)險(xiǎn)類別
    B. 概率及影響矩陣
    C. 工作績(jī)效信息
    D. 環(huán)境及組織因素

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    試題參考答案:C

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  • 試題10

    ()不屬于IT服務(wù)。
    A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)服務(wù)
    B.呼叫中心服務(wù)
    C.ERP實(shí)施服務(wù)
    D.財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)

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    試題參考答案:D

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