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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/2）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)某市智能交通系統(tǒng)建設(shè)項目。李總負(fù)責(zé)此項目的啟動工作，任命小王為項目經(jīng)理。小王制定并發(fā)布了項目章程，其中明確建設(shè)周期為1年，于2018年6月開始。

項目啟動后，小王將團(tuán)隊分為了開發(fā)實施組與質(zhì)量控制組，分工制定了范圍管理計劃、進(jìn)度管理計劃與質(zhì)量管理計劃。

為了與客戶保持良好溝通，并保證項目按要求盡快完成，小王帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)駐甲方現(xiàn)場開發(fā)。小寶與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件。然后安排開發(fā)人員先按照這份文檔來展開工作，具體需求細(xì)節(jié)后續(xù)再完善。

開發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進(jìn)行修改，開發(fā)工作多次反復(fù)。2019年2月， 開發(fā)工作只完成了計劃的50%，此時小王安排項目質(zhì)量工程師進(jìn)駐現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)很多質(zhì)量問題。小王隨即組織開發(fā)人員加班修改。由于項目組幾個同事還承擔(dān)其他項目的工作，工作時間沒法得到保障，項目實施進(jìn)度嚴(yán)重滯后。

小王將項目進(jìn)展情況向李總進(jìn)行了匯報，李總對項目現(xiàn)狀不滿意，抽調(diào)公司兩名有多年項目實施經(jīng)驗的員工到現(xiàn)場支援。經(jīng)過努力項目最終還是延期四個月才完成。小王認(rèn)為項目延期與客戶有一定關(guān)系，與客戶發(fā)生了爭執(zhí)，導(dǎo)致項目至今無法驗收。

[問題1] (7分)

結(jié)合案例，從項目管理角度，簡要分析項目所存在的問題。

[問題2] (6分)

結(jié)合案例，判斷下列選項的正誤(填寫在答題紙對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫"X")

(1)制定項目管理計劃采用從上到下的方法，先制定總體項目管理計劃，再分解形成其他質(zhì)量、進(jìn)度等分項計劃。

(2)項目啟動階段不需要進(jìn)行風(fēng)險識別。

(3)整體變更控制的依據(jù)有項目管理計劃、工作績效報告、變更請求和組織過程資產(chǎn)。()

(4)項目收尾的成果包括最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果移交。()

(5)項目管理計劃隨著項目進(jìn)展而逐漸明細(xì)。()

(6)項目執(zhí)行過程中，先執(zhí)行范圍、進(jìn)度、成本等其他過程管理，然后項目整體管理匯總其他知識領(lǐng)域的執(zhí)行情況再進(jìn)行整體協(xié)調(diào)管理。

[問題3] (4分)

請簡要敘述項目整體管理中監(jiān)控項目工作的輸出。

信管網(wǎng)walin_1：
一、
1. 小寶與客戶經(jīng)過幾次會議溝通后，根據(jù)自己的經(jīng)驗形成一份需求文件,這個需要和客戶溝通確認(rèn)
2.發(fā)過程中，客戶不斷提出新的需求，小王一邊修改需求文件一邊安排開發(fā)人員進(jìn)行修改，不對，需要和客戶溝通和確認(rèn)需求
二、對 錯 對 對 對 對
三

信管網(wǎng)qiuxingqing：
小王根據(jù)自己的經(jīng)驗形成需求文件就進(jìn)行開發(fā)是不可行的，沒有向客戶確認(rèn)。
工作已經(jīng)完成了50％，質(zhì)量工程師介入，應(yīng)該全程就介入。
項目組同事不應(yīng)該又承擔(dān)其他項目工作。
小王不應(yīng)該與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

對
錯
對
對
對
錯

信管網(wǎng)kingbn：
第一問：
1.項目章程不應(yīng)該有小王發(fā)布
2.項目啟動后，劃分的小組不應(yīng)該各自制定相關(guān)計劃，而應(yīng)該全部團(tuán)隊一起參與制定計劃，同時完成制定后進(jìn)行評審，由客戶為代表的項目干系人對范圍計劃等重要文件進(jìn)行簽字確認(rèn)，防止需求蔓延。
3.小王在與客戶溝通后，憑個人經(jīng)驗進(jìn)行完成編寫需求文件，沒有讓項目成員全員和相關(guān)干系人參與需求編制過程，同時完成需求文件后，沒有及時進(jìn)行評審，也沒有讓客戶簽字確認(rèn)。
4.由于需求文件的不完整，發(fā)生了需求蔓延，同時小王沒有制定整體變更控制程序，對客戶的需求變更，沒有按變更流程進(jìn)行，造成了項目進(jìn)度滯后；指定的質(zhì)量管理計劃也存在問題，質(zhì)量管理應(yīng)該是全生命周期的活動，不是項目進(jìn)行到一半才開始進(jìn)行質(zhì)量管理，這樣也造成了返工。
5.項目團(tuán)隊成員的工作分配不合理，在有成員參與多個項目的情況下，沒有制作資源日歷來合理分配項目成員的工作日程。
6.小王與項目干系人的溝通也有問題，不會沖突管理。
第二問：
1.x2.x3.√4.x5.√6.x
第三問：
項目績效報告，變更請求，項目管理計劃更新，項目文件更新

信管網(wǎng)dotta：
問題一
需求文件僅評經(jīng)驗未充分分析，需求未與客戶確認(rèn)，未充分獲取需求就開始開發(fā)，新的需求形成的變更未進(jìn)行變更管理，質(zhì)量工程師在項目開始一半后才進(jìn)場前期質(zhì)量未控制，質(zhì)量問題未分析影響就組織加班，進(jìn)度管理未根據(jù)資源日歷合理安排進(jìn)度導(dǎo)致承擔(dān)其他項目工作的同事工作時間無法保障。
問題二
錯 錯 對 對 對 對
問題三
變更請求 工作績效報告 管理計劃更新 項目文件更新